《報告》指出，2020年，壹方面，疫情的爆發在壹定程度上改變了居民的保險習慣，倒逼機構提升線上展業水平和數字化能力，提質增效。另壹方面，銀監會提出“到2022年，車險、農險、意外險、短期健康險、家財險等業務領域線上化率達到80%以上”，鼓勵機構為消費者提供安全便捷的線上保險服務。在疫情和監管政策的推動下，財險行業加快了線上轉型進程。當前，數字經濟蓬勃發展，數字技術不斷創新突破，為保險業數字化在線發展提供了良好的基礎，推動了近年來互聯網保險市場的快速增長。
不過，報告也認為，互聯網保險仍存在四大風險。
報告建議，財產保險公司應積極提升線上業務水平，優化和豐富“非接觸式服務”渠道，加強線上線下融合發展。
保險公司需要借助新興技術帶來的強大計算資源和大數據分析處理能力，對用戶數據、保險業務場景數據和外部大數據進行深度分析和快速適配，建立滿足多樣化場景、多樣化產品類型、多層次產品運營和多維度風險監控要求的智能化保險運營體系。同時，圍繞科技創新、社會服務、居民消費等重點領域，叠代創新保險產品，如拓展UBI、在線租車等創新產品，形成更豐富、更優質的保險服務供給，提升保險服務價值，增強核心競爭力。