中消協向酷騎公司發出公開信:要求配合相關部門調查。
第12號，中消協向酷騎公司及相關責任人發出公開信，要求酷騎公司及相關責任人主動聯系相關部門，對消費者預付資金的存放、保證金及占用情況做出詳細說明，配合相關部門調查取證，做好善後工作，依法承擔企業和個人的法律責任；現在三天過去了，酷騎依然沒有回應。這家公司去哪了？
記者張馨月:這是北京通州萬達廣場。酷騎公司原北京總部就在這裏的寫字樓B座30層，之前有消費者在這裏退過押金。
當記者進入辦公樓時，發現30樓的電梯已經上鎖，29樓的出口也已經被木門封住。記者下樓找到該樓保安了解情況。保安告訴記者，酷騎公司北京總部早就沒了。
保安:快壹個月了。搬到了四川。
保安:早就走了。公司倒閉時，沒人知道這件事。後來我通過其他渠道退款了。現在退了兩個月也退不了。
大廈保安給記者找了壹張6月5438+065438+10月19的酷騎公司的通知。通知稱“委托四川百客科技有限公司經營酷騎單車的管理和運維(不含債務)。選擇退押金的用戶，可前往四川省成都市高新區吉太路588號海洋中心(萊頓公館)708室現場退押金或撥打押金電話。隨後記者撥打了通知中給出的三個電話，但都在通話中。
昨日，記者也趕到了酷騎公司10月119日公告上公布的現場退押金地址，四川成都市高新區吉太路588號樂朋公館。物業管理人員告訴記者，酷騎公司從未在此落戶，也從未在此設立退款點。原因是708房間是私人的。由於業主在與庫奇簽訂租賃協議前並不知道房子的用途，得知是用來退押金後不願意出租，合同也沒有簽訂。也就是說，酷騎公司在沒有租到708房間的情況下公布了退款聲明和地點。現在，每天還是有消費者來這裏詢問退押金的事情。
成都立頓公館物業管理人員:我們這裏根本沒有這個公司。剛開始壹天200人(退押金)，現在壹天十幾個人。
為了找到酷騎公司，記者還找到了運營酷騎自行車的代理商。這裏的員工表示聯系不上酷騎公司，拒絕了記者的采訪。
百科公司工作人員:我們領導說不接受采訪，這邊情況不清楚，領導也不在。
中消協:酷騎行為惡劣，將追究到底。
壹個公司說消失就消失，或者說隨著消費者每天的存款壹起消失。對於沒有辦法要求押金的消費者，如何維權？提起訴訟可行嗎？
記者楊威:在中國消費者協會辦公室，工作人員正在整理全國各地酷騎單車用戶發來的投訴信件。從這些投訴信中可以看出，消費者退不了的錢，不僅僅是298元的定金，還有不同金額的預付款。以及我身邊的四箱投訴信，涉及金額1.5萬余元。
中消協副秘書長董:據我們初步調查，酷騎公司已經發展了近16萬註冊用戶，陸續投放市場的單車數量應該在14萬輛以上。從註冊用戶數和投放車輛數來看，他們收取的押金粗略估計應該有幾個億。他們向消費者收取大量押金，並挪用這些押金，導致最終無法將押金返還給消費者的情況。
董表示，據調查，目前，酷騎單車大部分用戶的押金並未退還，數億元押金已被挪作他用。
中消協副秘書長董:應該說這種行為嚴重侵害了我們消費者的合法權益，包括消費者的財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權。我想這還不是全部。酷騎這種不負責任的行為極大的破壞了我們消費者的消費信心。
邱律師:現在如果提起訴訟的話，單個消費者提起訴訟理論上沒有問題，但是怎麽實施呢？它(酷騎公司)有沒有可供執行的資產，所以這個很難說。
從165438+10月23日起，中消協共收到酷騎單車公益訴訟申請5000余份。董表示，中消協表示將追究到底，所有自行車共享企業應嚴格保證用戶押金安全。
中消協副秘書長董:我們借此機會鄭重警告和要求，包括在內的所有自行車企業，要依法經營，誠實守信，切實維護消費者權益。對侵害消費者權益的行為，我們絕不姑息，壹定會采取受理投訴、監督檢查、曝光批評，包括詢問和建議，直至提起訴訟的措施，綜合運用各種法律手段，切實保護消費者的合法權益。