1.昆侖銀行推進網點服務轉型。截至2017年末，已有54家網點實現初步轉型，覆蓋所有中大型網點。加快網點智能化升級步伐，優化廳式、便攜式自助發卡機功能，啟動高速現金自助設備研發，加快推廣櫃面清算、多媒體終端，全年實現新增智能自助設備99臺，豐富業務分流渠道。持續優化業務流程，梳理開放客戶等長業務流程，簡化和免除23項普通零售櫃臺業務，平均縮短業務辦理時間65，438+05%，進壹步提升客戶業務辦理體驗。加強大廳運營效率提升，規範大堂經理崗位職責，加強效率指標考核。該行全年搬遷率降至65，438+02.2%，較2065，438+07年初下降2.4個百分點。通過引入彈性排班機制，釋放彈性櫃員66人，有效補充了營銷隊伍，推動支行營銷人員占比提升12個百分點。
2.昆侖銀行互聯網金融業務的快速發展，為全行業務的創新發展註入了新的動力，具有產融特色的互聯網金融平臺初步形成。昆侖銀行不斷加大與中國石油及其成員單位的合作力度。作為集團公司黨建信息平臺首批試點單位，實現了電子賬戶繳納黨費的功能。深化與銷售公司產融結合，開展加油網上支付、電子充值卡充值、電子加油券消費等特色業務，全年通過直銷銀行實現加油卡近14萬元；加快完善直銷銀行平臺的基礎設施，提升平臺的安全性和便利性；建立和完善直銷銀行業務的管理制度；銀行直銷，以及全年持續的系列營銷活動。截至2017年末，直銷銀行累計客戶近30萬，全年發布專屬理財模型29款。昆侖銀行圍繞“成為互聯網宣傳主陣地”的目標。通過降本增效措施，積極引導客戶註冊綁定卡，全年通過微信銀行發送轉賬提醒626萬條。