創造同樣的價值充分體現了交通銀行對客戶、股東、員工和社會的態度和責任,是建設負責任的和諧交通銀行的明確表達。
客戶是交通銀行價值創造的源泉。交通銀行的壹切管理活動都應圍繞為客戶提供更好的金融解決方案,為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務,贏得客戶的信任,培養客戶的忠誠度。
股東是交通銀行的投資者和客戶,是交通銀行生存和發展的堅實後盾。建立完善的投資者關系管理機制,準確、充分地披露信息,維護股東的長期利益,實現股東價值最大化,是交通銀行的職責。
員工是交通銀行金融服務的載體,是服務價值的創造者。優秀員工支撐交行事業。交行堅持以人為本,為員工創造良好的個人發展環境,讓員工隨著交行的成長而成長。
交通銀行不斷追求創新,以高素質的投資團隊、雄厚的資金實力和良好的銀行市場聲譽滿足客戶財富管理的多元化需求,在客戶財富保值增值、為客戶創造價值等領域做到最好,形成了清晰的、差異化的、被市場認可的經營戰略。
提高為客戶提供全方位、個性化金融服務的能力,形成分層次、分區域的服務體系,塑造差異化的品牌定位和誠信專業的品牌形象,使交通銀行成為中國財富管理市場的引領者、最佳金融解決方案的設計者、價值業務的創新引領者和創新成果的持有者。
擴展數據:
“壹個交通銀行,壹個客戶”是指交通銀行要加強內部管理協調,形成發展合力,以客戶為中心,增強為客戶提供壹站式、全方位、全方位金融服務的能力。
對外,要以交行整體利益為重,相互配合,維護統壹的品牌形象,充分滿足客戶需求,贏得客戶認可。
強調“壹行壹戶”,意味著全行將享有客戶信息資源,並與客戶建立長期穩定的合作關系。交通銀行與客戶的關系維護已經從傳統的產品銷售時代躍進到了客戶體驗時代,對於客戶尤其是中高端客戶的營銷,必須講究方法和策略。
交行必須加快客戶資源和信息的整合,摒棄“妳的客戶”“我的客戶”的無謂爭論,真正從“每壹個客戶都是交行的客戶”的高度,制定出客戶關系維護的最佳方案,充分滿足客戶的財富管理需求。
參考資料:
百度百科-交通銀行