壹.什麽是緊急情況？
突發事件可以理解為突然發生的事情:第壹層含義是事件發生發展的速度非常快，出乎意料；第二層是指事件很難處理，必須用非常規的方法處理。對於社會層面來說，社會動亂、疫情、重大自然災害等都屬於突發事件，而對於個人來說，任何突然發生的、打破正常成長或學習規律的事情，都應視為突發事件。從這個角度來說:任何意想不到的事情都可以看作是突發事件。有人曾經說過:“生活總是充滿意外”。對於我們來說，個人成長過程中會不斷出現意想不到的事件，不以人的主觀意誌為轉移。我們需要做的是了解它，適應它，並采取適當的措施來融合它和處理它。
突然想起上學期看的壹本書，叫《突發事件應急管理》？”，可能對這個問題有益:
二、處理突發事件的基本原則
突發事件導致個人管理失控。首先，我們要知道為什麽突發事件會導致失控。我認為最根本的原因是我們沒有做好預防突發事件的預案。我們無法預見身邊的具體突發事件，但我們知道身邊必然會發生壹些突發事件，所以提前做好準備是非常必要的。
參加過“控制每天”活動的朋友可能知道預留時間的重要性。當我們每天早上制定今天的計劃時，我們不能安排我們壹天的所有24小時。除了睡覺、吃飯、交通等固定時間段，剩下的幾個小時是我們每天計劃的主要空間。即使是剩下的幾個小時，也不需要壹次性制定滿滿的計劃，而是采取適度的原則。這裏的適度原則是為自己預留時間以備不時之需。凡爾納的小說《80天環遊世界》中的福格先生無論發生什麽都不慌張，因為對他來說，“正如所料”，他當然不能在旅行中遇到任何意外，但他預料到旅行中會發生意想不到的事情，所以他提前做了準備，所以他最終成功地完成了曲折環球旅行的使命。
處理任何事故的方法都是壹樣的，提前做好預估，提供備份，而不是只加滿。時間和經濟上應該都是這樣。
第三，處理個人突發事件的基本框架
面對個人突發事件，無論是影響大多數人的公司破產、企業改制，還是臨時把重要任務交給個人、意外的客人來訪，都有壹個基本的應對框架，其實和永誠的“四問”方法壹樣:
問做還是不做
第二個問題，誰來做？
三個問題復雜嗎？
四問:怎麽做
原因也很簡單。突發事件的本質也是行動管理的壹部分。我們是用行動來完成或者處理突發事件的，所以他應該先進入我們的收集籃，然後壹步步分解。不同的是，突發事件有壹個“重要而緊急”的屬性標簽。面對這個標簽，首先要充分重視，所以在處理的時候要盡可能優先考慮。但第二，不能過分重視，也就是不能因為四個問題重要而放棄。雖然很多事情是突然的、重要的、緊急的，但不壹定需要去做，也可能不是自己做的。這種情況最好用壹種忙而亂的方式去分析處理，擺脫盲目的負擔。然後把妳要做的任務分解，或者包含在計劃裏。
第四，預判是應對的關鍵。
當然，對於突發事件，我們最難的是預判，做還是不做。魏的問題其實就卡在這裏了。如何應對各種突發情況？很多人都是下意識的處理。比如守門員在路邊散步的時候，突然看到有東西從天而降，壹個下意識的側撲撲出。仔細壹看原來是壹個不小心從上面掉下來的小孩。。。。。。有人說:妳這是在燒眉毛，不用做任何預判！在判斷是什麽，為什麽，怎麽做的時候，黃瓜蔬菜涼了！
在我看來，這種情況需要在平時練習加強判斷，尤其是價值判斷和程序分解的方式，讓這些成為妳的潛意識和潛意識，然後妳真的遇到突發事件，妳可以通過妳非常熟練的不需要太多大腦思考的預判進行評估，然後收集、處理、分解任務。當消防隊員接到火警時，他們在壹分鐘內穿好衣服開車出去了。如何實現？平時大量練習！
雖然我們每天壹般不會遇到緊急的事情，但是正如我剛才所說，緊急事件也是行動管理的事情和材料。所以，我們需要的是通過大量的壹般事務，形成預判和行動管理的良好習慣，即使遇到重大突發事件，也能從容應對。
這裏還要強調的是“覺知”。如果我們提前意識到突發事件的前兆，比如公司幾個月經營困難，身體壹直不好，朋友很早以前就說要來這裏出差，我們可以提前給自己提供壹個“預警期”。如果我們處理好這個時期，突發事件可能不會再次發生。
突發事件發生後，我們的預判也是判斷層面，非常關鍵。有些事情可以自己處理。比如妳今天打算開展日常工作，突然領導過來說有個緊急會議需要妳參加。這種日常急癥是最常見的。幾秒鐘的時間足夠完成收集、處理和整理，然後拿起筆記本和筆去會議室。但是如果上級突然說妳因為工作需要，臨時調到壹個組，關壹個月。那麽，妳需要做的，可能就是從暫停和交接手頭的工作，向家人問好(以免幾天後出現在電視上尋找妳的鏡頭中)，準備相關用品等。，都是需要調配的資源，甚至是單獨行動。
動詞 （verb的縮寫）事件結束後的恢復和重建
在緊急情況發生並完成後，妳需要使用各種措施和資源來恢復和重建妳的正常管理系統。它主要包括三個方面:
首先是解決和控制與可能導致復發的突發事件有關的各種問題。比如妳因為不註意保暖而重感冒住院，那麽保暖和加強體育鍛煉可能是關鍵。
二是修復和重建突發事件造成的損害和影響。對於工作中突發事件造成的當前工作的中斷，最好在重新啟動前進行預判，確定有必要重新啟動當前暫停的工作。
三是對突發事件的原因和處理過程進行詳細分析，通過回顧或“恢復”總結經驗，提出改進建議，建立清單，對過程進行總結，達到化危為機的目的。
第四，對於持續時間長、影響大的突發事件，結束後再進行收集。重啟妳的個人管理系統，重新評估和調整妳的成長管理系統。
最後回到魏的問題，謹記兩點:第壹個計劃外的事隨時會發生，妳不可能永遠控制壹切，所以記住“控制下的失控是最美的”；第二，妳的問題其實是情緒管理，不是突發事件。O(∩_∩)O！