在遊戲運營事故中，經濟系統事故是最讓運營者頭疼的。經濟系統事故大多是遊戲bug、玩家作弊、遊戲官方操作失誤造成的。壹個經濟系統事故可能導致玩家流失，運營商和開發商經濟受損，甚至直接導致遊戲的沒落。接下來我從兩個案例來告訴大家如何處理遊戲經濟系統的運行事故。更多信息請繼續關註我們的應屆畢業生培訓網。
如何處理遊戲經濟系統的操作事故？首先介紹兩個著名案例。
騰訊凱旋迷妳Boss意外
2003年5月，隨著Triumph運行良好，策劃人員決定推出在線活動，使遊戲更加活躍。但由於事件的設計和細節，遊戲中寶石的珍貴率急劇上升，遊戲中的經濟平衡很快被破壞。
莉莉斯《刀塔傳奇》中的母親節意外
今年5月，刀塔傳奇決定給玩家發放母親節福利？50顆鉆石，2000金幣？。但是因為刀塔傳奇的運營者把兩個數字填反了，把玩家福利裏的50鉆誤發成了20000鉆(這個遊戲裏的鉆石基本相當於人民幣)，很快，40億人民幣註入了遊戲的經濟體系。
經濟系統運行事故的處理方法在談到刀塔傳奇的運行故事時，莉莉斯的首席運營官·章昊給出了三種處理方法:追回非正常損失的經濟物品；放棄經濟物品的非正常損失，作為福利進行分配；遊戲回來了。
？回收？妳可以盡可能把遊戲恢復到正常狀態，對玩家的傷害很小，但是操作起來極其復雜。通常玩家發現自己通過非正常手段和渠道獲得了某樣東西，會盡快放出來。非法收入？經過多次轉讓，這類貨物很難收回。
？放棄？短時間內可能會受到玩家的好評，但是大量免費分發經濟產品的後果是非常嚴重的。除了遊戲公司本身的經濟損失，大R玩家會很快失去原有的優勢，遊戲中的價格會發生變化，遊戲本身也會失去平衡，最終導致遊戲的衰落。
？回到文件？它會把遊戲的進度恢復到服務器中最後保存的時間，這樣會對玩家的進度造成壹定的傷害，但是維持了遊戲的平衡。與前兩種方法相比，它是最可靠的解決方案。
上述兩個案例由於時間跨度相當大，在處理速度和方法上表現出明顯的差異。
黛安芬的迷妳Boss活動被技術部預設為6月10日淩晨自動執行。節後整個網遊從超過4W降到不到2W，遊戲內經濟崩潰，價格異常變動，大量忠實玩家離開，玩家流失數量巨大。所以事故回檔時間太長，官方沒有辦法消除事故的影響；經過這次打擊，凱旋的網遊壹直沒有恢復，之後也沒有超過4W的水平，網遊停服的時候也持續跌到了1000人以內。
時隔11年，《刀塔傳奇》團隊在處理事故時采用了以下流程:
事故發生後14分鐘發現問題；
事故發生後15分鐘關閉服務器；
事故發生20分鐘後宣布暫停服務；
事故發生後1.5小時，啟動退檔處理，發布第壹份賠償公告；
事故發生後16小時，備案接近尾聲，首批服務器開放；
17事故發生後，服務器全開，賠償更新。
事故帶來的警示1。線上預設活動需要多人確認。在兩次事故中，由於設計和操作失誤，遊戲被置於極其危險的境地。歸根結底，是缺乏嚴格的審核制度。
2.事故反應的速度決定了遊戲的生死存亡。凱旋事故經歷了整整壹個國慶假期，而刀塔傳奇事故只處理了17小時。前者造成了遊戲活躍度不可逆轉的暴跌，後者只是造成了部分經濟損失，由於後續賠償充足，也造成了DAU的上漲。
3.預設完整的事故監管和備案系統。預設的事故處理系統為事故處理提供了完整的方案，加快了運營人員的反應速度，使整個事故處理過程更加順暢，也最大限度地減少了運營人員和開發人員的損失。
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