自動化、人工智能和新的工作模式正在重塑商業世界，終身學習已經成為經濟增長不可或缺的壹部分。80%的CEO認為，目前企業面臨的最大商業挑戰是掌握更多新技術。研究表明，除了工作本身的性質，學習和發展空間已經成為員工在職場中追求快樂的最重要因素。人類在不斷繁衍，終身學習是我們的本能，所以我們也在不斷尋找改進工作的方法，“成長心態”就是基於這種需求而產生的。招聘是壹場昂貴的零和遊戲(A公司雇傭了最優秀的員工，B公司卻不能)，而學習是推動所有船只航行的浪潮。
然而，我們總是沒有時間學習，因為緊迫的工作。哈佛商業評論和LinkedIn最近進行的壹項研究發現，員工在與工作無關的電子郵件上浪費了1/3的時間。除了企業安排的必修培訓課程，員工很少使用傳統的企業學習平臺(學習管理系統)，往往需要反復點擊才能進入學習頁面。所以，在時間管理的四象限法則中，學習總是不自覺地被歸為“重要但不緊急”的壹類。
知識工作者(掌握和使用符號和概念，用知識或信息工作的人)每天只能抽出五分鐘來專心學習，他們被繁重的工作流程所束縛。
問題是，如何才能真正讓學習成為我們日常工作的重要組成部分？我相信有這樣壹種新範式可以幫助到所有人，那就是“在工作流中學習”。
什麽是工作流？
雖然每個人的工作經歷不同，但知識型員工有很多共同點:每天面對電腦6.5小時的人約有7.8億，28%的時間花在電子郵件上，65，438+09%花在信息收集上，65，438+04%花在內部溝通(包括正式會議和非正式會議)上。這三樣東西占了65440。
知識工作者確實需要花時間吸收和傳播信息。大多數人在日常工作中需要查找數據，了解事實、信息和別人的看法，並與他人分享。事實上，我們在網上與他人分享的內容中，有38%要麽是教育內容，要麽是信息和事實。
工作流中的學習是壹個全新的概念:真正的學習必須適應環境和工作生活。很多人把企業學習當成壹個目標，其實是我們生活的壹部分。通過優秀的設計思維和前沿技術，建立計劃和經驗，讓學習真正融入到工作中。
那麽，我們如何從工作流中建立學習機制呢？下面我們將從個人角度(自下而上)和企業角度(自上而下)進行分析。
自下而上的學習
渴望學習的個人如何從工作流中高效學習？以下是壹些實用的方法:
練習“元認知”(對認知過程的認知)和“正念”(深度觀察)。我們應該在日常工作中保持清醒和專註，這有很多好處，比如提高我們的學習和發展能力。比如我們采訪壹個采購專家，不僅要參與其中，還要學習他的策略和技巧；也可以向產品經理了解產品屬性，向銷售人員詢問行業趨勢，向同事詢問他對妳示範效果的反饋。這種探究就是學習過程，大部分同行都樂於分享。
養成列學習清單的習慣。我們每天都經歷許多學習機會。當我們對元認知有了壹定的概念，我們就能註意到更多的機會。雖然我們總是因為忙於事情而錯過這些機會，但這並不意味著放棄——寫壹個列表，先把好奇的概念、想法、做法、詞匯放到瀏覽器收藏夾裏，再填入列表，等有時間了再去探索。以我自己為例。我總是把我想學的東西加到我的收藏夾裏。只要找到空閑時間(往往是晚上累的時候)，我就會開始看文章，看演示，或者只是隨便看看，或者邊玩邊學自己壹直想做的事情。感覺收獲很大，我們每個人都能找到合適的空閑時間(比如通勤)去做這些事情。
在工作中善用工具給出的提示。Google Docs中的Google Explore等技術提示可以幫助我們進行上下文研究，並在文檔排版等流程中提供建議。這類內置工具相對於大家熟知的微軟Office回形針助手Clippy有了很大的提升，我們需要對他們的建議保持開放的態度，才能從中受益。隨著微軟Teams、Slack等企業溝通協作工具的普及，我們將迎來更多的助手。
把固定的學習時間安排到工作日程中。我們需要讓我們的同事感到學習對我們至關重要。我們可以和經理討論每周學習的合理時間段(比如壹個小時)，加到日歷上，堅持下去。
訂閱少量高質量、高度相關的新聞簡報。要慎重選擇，訂閱符合自己角色、性格、行業的內容。不需要太多，除了質量高，關聯性強，可以取消訂閱。
幫助公司積極專業地創造工作環境所需的學習渠道。不同的公司有不同的工作場所，越來越多的員工使用SharePoint、Slack和Teams進行協作交流。如果公司還沒有建立這樣的平臺，那麽就創建壹個。在平臺上與同事分享新鮮事物或趣聞時，不要只發鏈接。最好能幫助大家理解分享的原因，解釋這個內容是關於什麽的，為什麽重要，標記並提醒真正能從這些信息中受益的人。這樣做不僅對別人有幫助，對公司有好處，還能讓妳學得更快。
自上而下學習
未來HR如何為企業打造新技能？其中有近三分之二的人回答會通過招人來實現，這樣做的成本其實很高。我們曾經有壹位客戶計算過，從企業內部構建這些能力將比從市場招聘人才節省六倍的成本。
那麽，企業如何利用工作流來更好地培養員工的技能呢？雖然大公司有很多制約員工學習的因素，但也有很多可以促進員工學習的因素，關鍵在於企業領導是否願意改善企業的制度、流程和文化，從而提升員工的整體技能水平。
確保公司的知識體系準確易用。員工會壹直搜索信息。他們大多從谷歌或YouTube等平臺尋找答案。同時，企業可以花時間設計和改進內部系統，以幫助員工更有效地搜索內容。陳舊、混亂、不合理的內部系統正在浪費公司的資源。創建壹個公司門戶其實很簡單，關鍵是要解決關鍵問題，比如搜索結果壹定要實用(很簡單，但是很少有人做)，這就要求每壹個內容都能夠被恰當的標記和維護。我們可以與IT部門合作清理標簽，我們很快就會驚訝地發現網站變得易於使用。
內部* * *享受內容。有了技術支持，可以先在公司的壹些部門構建壹個有機的學習體系，逐步惠及企業的所有組織和部門。比如企業內部平臺上兩個客戶經理欣賞的壹篇關於復雜商業合同談判的文章，可以通過算法識別和標記，自動推送給更多的銷售團隊學習。
使用API將共享內容遷移到內部系統。API經濟(基於API技術的經濟活動的總和)的出現，使得工作流內容的整合變得前所未有的容易。現在的開發者在構建大部分軟件時都會考慮互操作性(即不同的計算機系統、網絡、操作系統和應用程序協同工作、共享信息的能力)，通常是通過API(應用程序編程接口)來實現的。Slack、Teams、Atlassian等平臺都有開放的API，也就是說，通過Zapier、IFTT等知識整合技術，我們可以將上述平臺上員工分享的學習內容植入到內部系統中。
在公司的溝通軟件中建立學習通道。我們可以創建和推廣壹個特殊的在線學習平臺，邀請商業領袖分享他們的見解，並鼓勵積極的員工和意見領袖分享新的內容。公司高管分享，就相當於響亮而清晰地向員工傳達了“學習至關重要”的信息。
添加聊天或對話界面。我們可以在公司常用的工作軟件中加入智能聊天功能，簡單直接的將學習和工作結合起來。聊天機器人越智能，和它交流時得到的答案越真實，越沒有攻擊性，越實用。
使用電子郵件學習。電子郵件仍然是知識工作者日常工作的重要組成部分，也是最常見的對外交流媒介之壹。雖然這種方法並不新鮮，但高效使用個性化電子郵件可能是將學習融入員工工作的最有效方式。94%的企業高管將電子郵件作為獲取新消息的最重要手段。隨著歐盟《通用數據保護條例》( GDPR)和其他關於隱私權的規定越來越嚴格，電子郵件收件箱的無序狀態將會減少，個人電子郵件也會相應地變得越來越有價值。
商學領袖是怎麽想的？
“在工作流中學習”的概念引起了全世界“首席學習官”的嗡嗡聲。價值3600億美元的企業學習行業總是被其他光鮮亮麗的商業成就所埋沒，很大程度上是因為具體學習項目的效果難以衡量(盡管培訓對個人和社會的效果是毋庸置疑的)。但是，隨著企業開始更加關註員工的敬業度和幸福感，企業學習型行業的前景將會發生改變。以下是學習型領導者打破傳統模式的三種觀點:
P&G公司首席學習官安·舒爾特(Ann Schulte)在2019中解釋了為什麽學習比以往任何時候都重要，以及公司的戰略是如何體現這壹點的:“在P&G公司，我們相信'最快的學習者將笑到最後'，因為我們意識到，在不斷變化和不確定的市場中，試錯、快速反饋和適應性是最重要的。為了幫助我們的員工更快地學習，我們正在改變我們管理學習和發展的方式，更加關註實際的業務情況和員工的個性化需求，以便員工能夠更方便地獲取信息，獲得提高工作績效的支持建議，並接受設計良好的可以直接應用到工作中的培訓。”
英柏瑞公司數字化學習小組設計經理海倫·史密斯(Helen Smyth)強調了設計思維在制定正確的企業學習計劃中的重要性:“壹個企業的學習機會和技術部署通常是由核心團隊決定的，而不是基於什麽能真正幫助員工在工作中實現晉升。為了解決這壹問題，我們應該請學習專家充分了解員工的真實工作需求，並確保設計出與真實需求相匹配的學習產品和服務。”