壹、操作流程
提供咨詢->接受申請->貸前調查->貸款審批->貸款->貸款回收->貸款管理
二。流程中每個環節的簡要描述
1.提供咨詢，受理申請，進行貸前調查。
(1)顧問經理為客戶提供咨詢服務，包括:個人信貸款的種類、對象、條件、金額、期限、利率、還款方式等。
(2)與建行協商後受理申請，借款人按要求填寫《中國建設銀行浙江省分行個人住房貸款申請表》申請貸款，並提供以下資料:抵押人身份證、夫妻關系證明(單身需提供有效證明、借款人收入證明、購房合同、首付款證明、擔保人同意擔保的書面證明及建行要求的其他相關資料)。
(3)貸前調查經理受理貸款申請後，應對貸款申請人提交的申請表及所需資料的完整性、真實性、有效性、合法性進行調查。通過貸前調查，認為符合貸款條件，準備審批。
2.放款核準
(1)經辦行審批權限內的經辦行信貸人員-信貸部門負責人-經辦行負責人。
(2)超越經辦行審批權限的經辦行審批——報上級行信貸審批權限審批。經辦人員經過調查，在《中國建設銀行個人住房貸款審批表》上記下情況，並將貸款審批表和審批材料提交給信貸部負責人。信貸部負責人在審批表上簽署審批意見，提交分管分行行長審批。超出分行審批權限的，由分行簽署意見後，報上級行信貸審批機關審批。
三。貸款發放
簽訂合同——辦理抵押(質押)登記、保險、公證等手續。-合同生效後填寫各種憑證-借款人開立存款賬戶-辦理貸款過戶手續。
(1)簽訂合同貸款審批後，經辦人員根據不同的貸款用途和貸款擔保方式，與本合同、借款人(借款人、抵押人、擔保人)、中國建設銀行授權簽字人簽訂相關合同。
(2)辦理抵押登記、保險公證、開立借款人存款賬戶、簽訂抵押合同、接收抵押物等相關手續後，信貸部門根據抵押物(質物)逐項登記“抵押物(質物)及權證登記簿”，並根據抵押物(質物)的價值填寫“中國建設銀行抵押物(質物)”。
(3)合同生效後，填制各種會計憑證。
(4)辦理貸款轉賬手續會計部收到信貸部的付款通知並核對無誤後，按有關規定和程序辦理貸款轉賬手續，轉賬采用直接付款或專項轉賬兩種方式之壹。
第四，貸款回收
(1)委托扣款方式:借款人應與貸款銀行簽訂委托扣款協議。
(2)櫃臺還款方式:借款人將現金或信用卡或儲蓄卡交由櫃臺經理辦理。