只有有了文化認同,聯合重組後的員工、母企業、子企業、子企業之間的關系才能更加穩定持久,緊密合作的關系更難改變。
只有對企業文化的認同,才能有相同的價值選擇、好惡、行為規則和目標。要增加相似性,減少差異,必須依靠文化。
壹個企業,只有在長期的生活實踐和事業追求中,才能形成包括生存利益、技術技能、生活習慣、行為規則在內的相同的文化價值觀。
七種價值觀
結果導向:只關註結果,不問原因。
顧客導向:顧客是寶德的第壹財富,壹切以顧客為工作中心。
競爭對手導向:向競爭對手學習是我們提升自己的手段;超越競爭對手是我們壹直追求的目標;
效率和速度:寶德的每個員工都註重效率和速度,不浪費同事和自己的時間。
模仿與創新:善於模仿,模仿就是學習,同時要在模仿中不斷創新,做出寶德自己的特色。
好人文化:在公司,在工作中,對公司,對同事,妳都要做壹個好人。對於客戶,在滿足公司基本利益的前提下,妳要盡力為他們著想,體現好人文化的精髓。
贏文化:贏文化是好人文化的導向,好人應該贏而不是輸;贏文化主張:不要低估自己,不要膽怯,敢於超越自己,敢於挑戰新的高度;做人低調,做事高調。困難只是進行中的考驗。樂觀點。成績只是過去的結果,不要自作多情。贏了才有未來!中國贏了,寶德贏了!
做事三原則
有規定的,按規定辦;
如果法規過時,主動提出修改意見;
沒有規定的,按照寶德文化價值標準制定規定。
處理投訴的三個原則
首先,處理好與用戶的接口;
找到相關責任人並分析問題性質,進行批評和處罰;
舉壹反三分析問題根源,制定改進措施。
企業精神
效率和速度是公司生存的根本。
學習和創新是我們發展的條件。