百年康成健康管理集團有限公司在全國擁有7000多名員工,在21個省市擁有1000多家連鎖店,擁有2200多個實體坐席的呼叫服務中心,樹立了自己的品牌。
百年康成的品牌運營模式在很短的時間內發展迅速,其市場認可度主要歸功於其獨特而富有創意的“三位壹體”營銷模式。
所謂“三維壹體”,也就是媒體營銷加呼叫中心和門店的銷售模式。傳媒是指集團自成立以來,以廣播媒體為依托,致力於傳播中國傳統中醫藥文化和中國傳統養生文化,傳播現代健康生活理念和營養知識。廣播營銷作為壹種有效的保健品營銷模式,有其獨特的優勢,是電視和報紙無法比擬的。雖然不像電視廣告那樣很快啟動市場,但是可以延長市場的生命周期,提升產品的可信度。
集團健康計劃講座覆蓋全國16省市,擁有數百萬忠實聽眾。為此,集團特別組建了強大的健康專家講師團隊。講師來自全國知名醫院或醫學教育科研機構,具有多年中西醫臨床經驗和教學經驗。其中90%以上具有中級以上職稱,50%以上具有國家營養師認證資格。
通過廣播媒體和專家健康節目講座,中老年客戶掌握了多種恢復健康的方法,擁有了正確的健康生活理念。呼叫中心(Call center)是指為了更好地實現集團理念,豐富集團的服務基礎,不斷提升集團的品牌價值,倡導“售後維護系統化”,建立完善的售後服務體系的集團。
集團投資數百萬開發了全新的售後服務軟件系統,在全國建立了擁有800個呼叫席位的大型客服呼叫中心,並為每位客戶建立了詳細的個人健康檔案,提供售後服務。由於藥品和保健品的特殊性,關系到消費者的人身健康甚至生命安全,所以消費者更加渴望了解產品的用法、功效以及很多相關知識,希望得到更多的幫助和指導。售後服務對保健品企業來說更重要。良好的售後服務可以滿足客戶的需求,更好地實現企業的利潤,也有助於企業樹立良好的信譽和品牌形象。
經過幾年的市場發展,品牌規模店已建成覆蓋全國的銷售網絡,覆蓋黑龍江、吉林、廣東、安徽、江蘇、浙江、江西、貴州、四川、內蒙古、新疆、青海、河北、天津、陜西、山西、湖北、湖南、山東等265,438+0個省市。品牌優勢集團以其獨特的“三位壹體”營銷模式,與貴州茅臺、南京同仁堂、武漢健民醫藥、Xi安立君藥業等近10家企業合作,成功推出適合中老年人保健需求的茅臺保健酒、天神口服液、六合銀杏茶、藏密雙寶等20多個品牌,取得了良好的市場和社會效益。
強大的媒體報道,專業的顧問團隊為客戶帶來專業的健康生活咨詢,樹立良好的品牌,培養壹批忠實的客戶。在所有大眾媒體中,接收廣播信息最為便捷,具有收聽方便、滲透力強、受眾廣等優點。
聽眾可以自由收聽廣播,不受時間、地點、地域的影響和限制,只要有語言感知和理解能力,就可以隨意接受,不受地域、年齡、民族、受教育程度等因素的影響。對老年人保健品的銷售有極好的作用;專業的營銷團隊規範集團所有門店的門店建設、服務流程、人員培訓輸出,提供標準化的優質服務,發揮全國連鎖優勢;值得壹提的是,全國售後服務呼叫中心將售後維修系統化,加深了客戶滿意度和忠誠度。
良好的售後服務是保健品企業競爭的有力手段,也是重要的營銷創新。目前我國保健品企業的營銷競爭手段主要是廣告和店(院)促銷,手段單壹,容易模仿,導致營銷同質化嚴重。呼叫中心的售後服務為企業的產品帶來了附加值,也為企業增加了壹種競爭手段,是醫藥企業從同質化向差異化發展的重要工具。
強大的市場部門關註市場熱點和需求,與知名保健品廠商聯合開發產品,保證了豐富的產品線。品牌企業責任百年康成在發展的同時,也積極承擔社會責任,參與社會公益事業,秉承“顧客至上,誠信第壹”的企業價值觀,不斷為中國更多的中老年朋友提供優質的產品和服務,與中老年朋友共同創造美好的明天。
百年康成公益事跡2065438+2004年7月3日,由百年康成健康管理有限公司主辦,中國老年醫學研究院、北京中醫藥科普協會、北京健康保障協會大力支持的“三防”惠民健康公益項目啟動儀式在北京啟動。
2014年8月3日魯甸地震,百年康成健康管理集團有限公司(原寧波聖光健康管理有限公司)立即調運價值50萬元的救災物資,並組織員工連夜打包裝車,於2014年9月28日發往地震災區。由中國民營科技促進會主辦,中國民營科技促進會健康產業工作委員會、百年康成健康管理集團公司協辦。
2014年9月23日,人民網獨家專訪了百年康成集團董事長陳曉。陳董事長提出:“為了中國的健康產業,為了國人的健康管理,我甘願被產業玷汙,產業不祥”!2065438+2004年9月24日,百年康成健康管理集團董事長陳曉做客新華訪談,介紹了百年康成的立體壹體化運營模式。
2014年9月30日上午,百年康成健康管理集團“關愛抗戰老兵”壹行驅車前往寧波市海曙、江北、鄞州等城區,看望、慰問、關愛抗戰老兵。百年康成健康管理集團“關愛抗日老兵”慰問團隊,用愛和善良為八位抗日英烈送上了壹系列象征“健康關愛”的重陽節禮物。
2014 10 10月,百年康誠健康管理集團有限公司赴雲南省普洱市向地震災區捐贈1萬元救災物資。用於救災企業變更2009年9月11,寧波聖光健康管理有限公司於2004年4月11更名為寧波百年康誠健康管理有限公司,由寧波百年康誠健康管理有限公司變更為百年康誠健康管理集團有限公司。