溝通可以說是壹門藝術,律師如若擁有了待人接物的良好應對心態,同時掌握了科學高效的溝通技巧,不僅有利於事情朝著期望的方向順利進展,而且往往還易收到事半功倍的成效。下面是我為大家收集關於律師如何有效溝通,歡迎借鑒參考。
真誠是有效溝通的前提
現代社會是壹個套路橫行的時代,正因為如此,真誠便顯得彌足珍貴。
另外,溝通是壹個雙向的過程,如果對方明顯地感覺出來妳是在套路他,那麽,他多半情況下自然會采取同樣的方式去回應妳。
這對於當事人和律師之間是十分要不得的,律師是為當事人提供實實在在的法律幫助、為他們解決法律問題的,雙方如果達成了合作的關系,是應該站在同壹條戰線上謀求***同的目標的。
如此,就要求當事人和律師之間在溝通的時候,最好能夠秉持真誠的原則。
單就律師壹方來說,讓當事人感受到律師的真誠是大有必要的,因為只有這樣,才能有助於當事人慢慢地放下戒備,同樣地與律師進行坦誠地溝通和交流,而他對律師的信任感也會由此生發並升華。
溝通應該盡可能地及時
在這個快節奏的時代,時間無疑成為了壹種值得人人去重視的稀缺性資源,有人曾言:對律師而言,最寶貴的就是時間了。
對律師是這樣,對背負著法律糾紛或問題的當事人來說更是如此。
溝通要及時,做壹個有心人,把當事人的事情放在心上,促使更高效地處理好問題的同時,亦能收獲當事人的認可和滿意度。
實效性這點也是需要重點關註的,壹些問題如果錯失了最佳的溝通點,後面再去想要彌補的話,就可以用?黃花菜都涼了?來形容了。
懂得站在客戶的角度考慮問題
雖然說人是有壹種?本位?的慣性思維的,可是,對身處法律服務行業中的律師們,慣行這種思維模式是得不償失的。
既然算是服務行業中的壹種,基本的服務意識還是得要有的,想要真正做到這點,運用換位思考就顯得至關重要了。
多察言觀色,在與客戶溝通的過程中,切勿將雙方的交流變成自己的獨角戲,給予對方充分表達的時間,在妳來我往中多去觀察客戶的動作及神情,據此調整自己的表述內容及表達方式,確保溝通的順利有效進行。
結語
當然,雙方溝通的過程中,律師難免也會遇到壹些事先沒有預測到的窘境,例如被當事人問到了難以解答或者不會解答的問題、當事人讓律師預測案件的結果等等,這種場景中,除了考驗律師的溝通技巧,對心理素質也是試金石。
其實,是否擁有壹個良好的心態或者說是心理素質也是能否化解問題的關鍵。