讓客戶不自覺地為妳的企業做廣告，這是非常好的營銷策略，比企業本身更有效，更可信。讓客戶“傳話”的效果特別意想不到，是非常有效且廉價的營銷方式之壹。能刺激客戶的服務方式，如:發獎金、抽獎、免費購物、贈送禮品、提供優惠券、給予好評、簽訂條件更優惠的服務合同等，鼓勵客戶向更多的客戶推廣妳的品牌、妳的企業。當然，妳不能只靠客戶向別人推銷妳的企業。妳要鼓勵員工把妳的企業介紹給他們熟悉的各種關系，給他們同樣的優待和獎勵。企業要始終保持良好的服務形象，更好地服務客戶。具體措施如下:
設計和創新讓顧客滿意的產品。在設計產品時，我們必須充分考慮客戶的需求。最主要的是:安全可靠，這是用戶最基本的要求。企業除了款式等方面要在安全上大做文章，對用戶負責，也就是為用戶提供優秀的安全保障。
①節能可以使企業產品銷量大幅增長。
(2)個性化——根據客戶要求量身定制設計和生產。在這個世紀，消費更趨向於個性化，生產也必須做出相應的改變。
③真情實感是企業與客戶之間的橋梁，可以吸引更多的客戶。
④簡單性——產品操作簡單，更容易讓客戶使用和接受企業的產品。因此，許多知名企業不遺余力地進行市場調查，以滿足客戶的需求，實現客戶滿意。只有不斷收集客戶對產品的意見，了解消費者的需求，才能開發出更好的新產品，掌握市場信息，產品才會受歡迎，企業才會名利雙收。
b、努力做好銷售和售後服務。
(1)無條件服務，即無論如何，滿足最終用戶的需求，與最終用戶保持良好的關系，是與客戶建立良好口碑的壹項永無止境的工作。
②全程服務，即企業不僅生產壹流的產品，更註重提供壹流的服務。中外知名企業之所以能保持同行業的領先地位，完全是因為他們重視並及早認識到服務在營銷中的作用。綜合服務是“壹站式”服務，使用戶壹次購買就能滿足所有要求。
3額外的好處也是打開新市場的營銷手段之壹，結果足以培養消費者的“品牌忠誠度”。
④客戶服務中心是建立在企業內部的專門機構，通過它可以迅速掌握客戶的市場反應。建立良好的銷售網絡。兩者都是銷售計劃中有效的組織措施。
⑤商品價格是買賣雙方最敏感的因素，壹個體面的店鋪應該真誠相待。
重義輕利的做法往往為公司贏得極好的聲譽和利潤。
⑦為顧客提供額外的利益是商店非價格競爭的壹個特點。各種形式令人目不暇接，送貨上門、免費食物、遊戲、退款等。這些增值服務也是營銷手段之壹，如此壹來，商品就會受到更多顧客的青睞和光顧。
c、合理安排服務人員，制定良好的服務策略，建立完善順暢的服務體系——更好地服務客戶。
服務人員、服務體系、服務策略獨立存在，面向客戶，各自發揮作用。只有充分考慮這些對客戶服務最重要的因素，才能成功贏得市場份額，通過提高產品附加值來增強競爭力，成為以客戶為導向的企業。
①服務人員的職能或作用:優秀的服務人員能保證企業成為以客戶為導向的企業。企業可以根據不同崗位使用不同專長的人才。企業可以有最好的產品，最好的位置，最好的環境，最合理的價格，等等。如果沒有合適的服務人員，這壹切都沒有意義。所有能提供優質服務的知名企業和公司都知道微笑能贏得更多的客戶。會把企業或公司裏最優秀的服務人才安排到最關鍵的服務壹線崗位，為自己的公司或企業樹立優秀的對外服務形象。對於那些服務不規範、不合格的服務人員，上崗前要進行再培訓，讓他們改善接待客戶的態度，讓服務成為雙方愉快的交流。
(2)服務體系——在企業的服務中占有非常重要的地位，這個體系必須完善、順暢。有問題就要馬上調整完善。在試圖改變公司員工的服務模式時，應註意以下幾點:
第壹，仔細分析考慮後再調整完善。改變人的工作方式和改變公司的面貌、規模、管理是兩回事，不能混為壹談。如果只有壹件事不符合要求，就不能隨意幹預，不要隨意改變公司的整個工作模式。
第二，改變壹線服務人員的工作方式，不能只靠高層管理者想當然的做決定，員工有權利知道改變的原因，應該讓他們參與國家大事的討論，因為他們直接和客戶打交道，他們的建議和想法可能更有效可行。因此，改變工作方式應得到員工的同意，並采納員工的合理化建議。
第三，在某些情況下，可能只需要改變員工，比如解雇態度粗暴的員工，而不需要改變制度和工作方式。所以在選擇和聘用員工的時候，壹定要考慮員工的素質和素養。
第四，因為每個人都希望有壹份穩定、安全、有保障的工作，所以員工通常會要求簽訂協議，為煤礦工人、油井工人、傘兵等艱苦工作保障自己的安全和權利。沒有人想頻繁地換工作或被指派去做他們沒有準備好的工作。所以企業人事部門負責人在用人制度上要因人而異，讓員工各盡其能，必須盡力，避免不合理用人。
③服務策略的重要性。企業必須讓顧客和員工熟悉或理解企業的戰略，因為在商業交往中，顧客會關心他們能從企業得到什麽。企業壹定要用事實說話，不能自吹自擂。要做到這壹點，就要制定這樣的服務策略，讓任何人都能感受到:“這是我們的企業，這是我們的經營之道，我們永遠為您服務”。
制定壹個好的服務策略，首先要明確自己企業所屬行業的地位，還要從客戶需求的角度考慮問題，掌握供求信息，做深入的市場調研，這樣才能達到目的。運營商不僅僅是供應商，還是產品知識的顧問，是指導產品使用的參謀，甚至是產品技術上的權威。所有經銷商都應該這樣做。
④客戶是軸心服務人員、服務體系、服務策略，都是為客戶服務的，客戶是軸心。他們相互溝通，共同發展，和諧地為客戶服務，為客戶提供優越的條件和優質的服務，讓客戶永遠傾向於妳的企業和公司，吸引更廣泛的客戶。