集自動和人工服務於壹體的國家電網客戶服務中心95598客服熱線，為客戶提供24小時、全方位壹站式服務，主要提供故障報修、電費查詢、電力業務咨詢、投訴、舉報、建議等服務。
國家電網呼叫中心分為兩個中心，南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南，每個省都有呼叫中心，呼叫中心的號碼是95598。
擴展數據:
95598客戶服務熱線受理故障報修時:
會詢問故障情況進行判斷和分類；
然後根據故障的性質和分類，將工作任務單傳送給最近的搶修隊伍；
修理隊接到任務單後，按照先大後小的原則進行修理。
搶修人員在查明故障情況後，會及時將故障情況和預計修復時間告知95598客服人員，故障處理後工單會及時消除。
95598客服人員會在24到48小時內。
服務回訪聽取市民和客戶的意見和建議，確保整個搶修環節快速、有效、合理。
參考資料:
國家電網-95598智能互動網站