詳情如下:
1，簡介
攜程是壹家在線票務服務公司，成立於1999，總部位於中國上海。攜程。com擁有超過60萬家海內外會員酒店進行預訂，是國內領先的酒店預訂服務中心。Ctrip.com在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設有分支機構，員工超過25000人。2003年6月5日至2月，Ctrip.com在納斯達克成功上市。
2.規模管理
服務規模和資源規模是攜程的核心優勢之壹。攜程擁有亞洲旅遊行業領先的呼叫中心，擁有近4000個座位。攜程與全球134個國家和地區的28000多家酒店建立了長期穩定的合作關系。其機票預訂網絡已覆蓋大部分國際和國內航線，其機票交付網絡已覆蓋中國52個主要城市。規模化運營既能為會員提供更多高品質的出行選擇，又能保證服務的標準化，從而保證服務質量，降低運營成本。
3.領先的技術
攜程壹直視技術為企業的活力之源，在提升研發能力上不遺余力。攜程建立了壹套現代化的服務體系，包括:客戶管理系統、客房管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、電子預訂機票預訂系統、服務質量監控系統等。依托這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷高效的服務。
4、系統規範
先進的管控體系是攜程的另壹個核心優勢。攜程將服務流程分為多個環節，用詳細的指標控制不同的環節，建立了壹套評價體系。與此同時，攜程還成功地將制造業的質量管理方法——六適馬體系應用到旅遊行業。目前攜程的服務指標已經接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也有了很大提升。