消費者:錢不能從賬戶裏取出來。
小劉說，她去年2月27日在走秀網65438購買了壹件綠松石色的羊毛大衣，購買後很長時間都沒有等到發貨。今年65438+10月12，客服說因為大衣沒貨，小劉取消了訂單。“結果錢被自動退給了走秀網的虛擬賬戶。我不能提現，也不能拿出來繼續在網站上消費。”小劉說，她給客服人員打了幾次電話，對方態度很好，表示會盡快催促退款，但就是不行動。“期間出現了烏龍，系統顯示退款成功，但錢根本沒到賬。”距離最初的購物時間已經過去了三個多月，其他幾百元的衣服也到了。只是這件最貴的大衣還沒到，錢也沒要回來，這讓小劉很苦惱。
記者搜索發現，不少消費者都遇到了和小劉類似的經歷。消費者王先生稱，他於10月20日在走秀網第壹次購買了三瓶184元的漱口水，下單半個月後也被告知沒貨，於是提交了退款申請。“它必須首先審查退款，然後提取現金。當時復習了兩個星期，但是撤的很遠。”小王說，他也給客服打了幾次電話，對方都沒有明確答復。
客服:目前正在逐步辦理退款。
記者打開走秀網官網，發現該網站可以正常下單購物。根據退款說明，根據訂單路徑不同，在1至15個工作日內進行退款，但也寫著“退款期限僅供您參考，具體退款期限可能受銀行、支付機構等相關因素影響”。記者多次撥打走秀網總部和公關電話，均無人接聽。
隨後，記者撥打其400客服詢問此事。客服人員表示，由於部分商品缺貨，只能給消費者退款，但公司需要按照流程進行內部審核。“因為最近退錢的人多了壹點，我們會盡快催，但沒辦法保證什麽時候能退。”客服人員表示，目前公司正在辦理去年2月和今年6月的退款。對於部分延遲退款的用戶，公司會贈送代金券以示安慰。記者了解到，目前，王先生已經收到了他的退款。
律師:可以向當地工商部門投訴。
京衡律師事務所律師於超表示，根據《網絡交易管理辦法》，第三方經營者應當建立平臺內交易規則、交易安全、消費者權益保護、不良信息處理等管理制度。就本案而言，走秀網長期無法將款項返還給消費者，說明平臺未建立“平臺內交易規則、交易安全、消費者權益保護”等管理制度或未遵守，平臺無法提供必要、可靠的交易環境和交易服務。因此，消費者可以向平臺所在地深圳當地工商行政管理部門投訴。(來源:北京晨報/康佳)
9月11日，電子商務智庫電子商務研究中心發布《中國B2B電子商務市場數據監測報告2018(上)》(全文下載:)。報告對上半年中國B2B電子商務的發展、融資現狀及未來趨勢進行了詳細的分析和解讀。報告跟蹤了主要的B2B電子商務平臺，分別是:1)綜合B2B平臺:阿裏巴巴、生意寶、環球資源、慧聰、中國制造網、環球市場、金泉網、中國網庫、金銀島、凱爾波羅、搜索網、國聯資源網。2)垂直B2B平臺:中國服裝網、網上輕紡城、全球鞋網、搜購網、金蠶網、金橋紡織網、找塑網、塑料飯城、我的塑料網、大益蘇遊網、奇華網、快塑網、化工塑料交易所、農家小妹、美菜、連鎖料理、宋、匯通達、張世界合作、易九派等