1，銷售人員要對自己銷售的產品進行全面、深入、細致的了解，達到專業水平。妳知道，客戶銷售這種產品已經有很長時間了。他應該對這個產品有壹個基本的了解。不要低估客戶的智力、知識和經驗。自找麻煩很容易。但是，俗話說“買家哪裏能是賣家？”這對業務人員的專業水平提出了更高的要求。如果妳的產品知識和客戶差不多，妳很難去幫助和推廣客戶。如果妳的產品知識連他的都不如，那妳還是盡早離開的好。沒有顧客會尊重壹個不專業的推銷員。除了從宏觀的角度去了解妳的產品的性能、結構、特點、優點之外，最好還能多了解壹下這個產品容易出現的問題，以及各種可能的或切實可行的解決方案。這樣妳就可以在細節上略勝客戶壹籌，客戶自然會對妳深信不疑。(作為產品專家)
2.營銷人員必須對自己企業的銷售政策有系統的了解。現在流行團戰，但是每個業務人員都要透徹的掌握公司的相關政策，以免說的不壹樣。其中包括:品牌、品種、規格、價格、區域規劃與保護、支付體系、鋪貨政策、累計銷售獎勵政策、廣告費用分攤政策、物流、裝修、推廣、公關活動費用、各種配件的提供與費用安排、投訴處理機制、退貨與理賠方式、合作終止或中止條件等等。“先說，後不亂”，前面模糊，後面就不斷被砍，道理就亂了。老業務越熟練，對這些項目和流程的理解越清晰，跟客戶談起來自然有據。(作為企業的權威代表)
3.對整個行業的發展和競爭動態有壹定的了解和掌握。相對於經銷商，工廠業務員在收集和傳遞行業信息方面有著先天的優勢，比如原材料的價格走勢，成品的價格調整趨勢，公司的人事和政策調整，同行業品牌的廣告和促銷動向，壹些行業的笑話和醜聞，企業其他領域的發展情況，壹些模式客戶的經營管理方法等。妳可以經常有選擇地對客戶說教，這其實是在教育和引導客戶，增加他們對妳信息的依賴。(作為行業代言人)
4.系統掌握市場營銷理論和實踐知識。企業營銷人員，跟當地的總代理、區域經銷商、分銷商、終端零售商以及他們的下屬，其實做的都是壹件事，就是銷售。由於企業選人用人範圍更廣，標準和尺度更嚴，接受專業培訓的機會更多，客戶普遍對工廠人員比較尊重，希望向他們學習，得到指導和幫助。所以營銷人員壹定要有很好的營銷理論知識，可以為我所用。只有對客戶的產品結構調整、終端形象展示、廣告推廣、公共關系，以及經營管理、發展戰略、運營戰術組合等方面的漏洞和問題進行及時有效的針對性批評和建議，才能真正對客戶產生影響。(作為管理顧問)
5.壹個只談業務，只談工作，只談產品，只談市場的業務員，自己想想其實挺無聊的吧？客戶可能尊重妳，但不喜歡妳，遠離妳。所以銷售人員也壹定要多讀書看報，準備壹些時事重要新聞，娛樂新聞，花邊新聞，幽默笑話，八卦等。，有時他們可以和客戶插科打諢，調節氣氛，這也有助於成功的業務發展。特別是，妳越接近妳的客戶，妳就越需要和他們建立聯系。拜訪陌生人時，不妨先說開場白或結束語，增加親和力。(作為客場娛樂嘉賓)