記得上學的時候，我在日記裏是這樣寫的:“越是艱苦的地方，越能鍛煉意誌，越能有成就感。”我也是這麽說的，但是來到全福元工作後，工作的艱辛，生活的單調，都是我始料未及的。基本就是每天十幾個小時壹個姿勢，面對無數客戶，辛苦不言而喻。每天工作結束，倒在床上不想動，感覺真的很累。面對這壹切，我也動搖過。我的青春是不是要在人來人往的超市裏忙碌？我的生活不應該和其他女生壹樣有那麽多空閑時間嗎？壹天工作下來，骨頭散架，躺在床上連飯都不想吃。這個時候，善良單純的姐姐們給我買菜，笑著逗我吃，看著她們疲憊的身體和和藹可親的臉龐。我很感動。是的，雖然商場的工作很單調，但我們的生活是豐富多彩的；雖然眼前的顧客大多互不相識，但人與人之間真摯的感情是真實的。
於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天努力工作，以疲勞為榮，以痛苦為樂，這些都升華了我的思想。從那時起，我意識到工作的單調和艱辛不再是負擔，而是我們生活的必需品。在營業員這個平凡的崗位上，平凡的妳我他，也能創造出壹片精彩的天空。人就應該這樣，不管工作有多平凡，肩上的擔子有多重，步子有多重，都要壹步壹步走下去，直到永遠。人的壹生不可能永遠是壹帆風順的，困難和挫折依然伴隨著我們。流動的水被阻擋形成美麗的波浪，生活因為挫折而更加波瀾壯闊，多姿多彩。這是我們遇到困難時的做法。我們跌倒了再爬起來，用失敗記錄我們的旅程。這才是真正的英雄。
後來我逐漸意識到，我的崗位不僅是我履行職責的地方，更是我為客戶奉獻愛心的舞臺。於是我每天都給自己打氣:再委屈，也不能讓客戶受壹點委屈；無論客戶以什麽樣的面孔面對我，我對客戶永遠是笑臉。生活就像壹面鏡子。當妳對它微笑時，它也會對妳微笑。當我看到客戶對我微笑，當我的工作表現得到領導的肯定時，我感到壹種從未有過的喜悅和自豪:我在用這種方式向社會奉獻愛心。愛是我們共同的語言！
面對新的機遇和挑戰，我要定壹個更高的目標——“‘做行業最好的銷售人員’”！最好的銷售人員是品德高尚、真誠、有愛心、有責任心、專業素質過硬、專業技能領先的商業精英！這就需要我們堅持承諾是金，堅持勤奮進取，堅持學習創新。我們知道，壹花獨放不是春，百花齊放是春。我們都是全福元優秀的銷售人員。讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技巧、更優質的服務，不斷提升我們的競爭力。只有這樣，全福元才能在強大的市場中穩定、健康、持續地發展，為社會和員工創造財富和價值。
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超市員工工作總結
時間過得真快，我在超市已經兩個多月了。這兩個月，我有喜有憂。我不知道學到了多少專業知識，但是我真的在為人處事方面進步了很多。我可以應付店裏的工作，也許這有點自鳴得意，但是遇到事情，群裏的人總會問我，這讓我心裏很感動。這兩個月，我依然保持著剛上班時的激情，心態以平和為主。壹旦我的組長有什麽心事，她總會找我談話，問我:“丁丁同誌，妳的熱情什麽時候會減退？”這個時候，我總會說:“我的激情不滅！”來回答她。群裏的人說，他們看著我就好像沒什麽煩心事壹樣，整天走來走去。但我深深知道，作為壹個店小二，壹定不能把個人感情帶到工作中去。客戶永遠是對的，這是我工作以來壹直堅信的，所以我總是帶著會心的微笑面對客戶，哪怕客戶有時候無理取鬧。比如有壹次，壹個女顧客對我說:“餵，服務員，妳給我穿上這件睡衣。”我說:“不好意思，妳可以自己設置。穿不穿無所謂，但作為員工，我們不能試穿店裏的衣服。”結果女顧客說:“有意思。這東西還沒洗。我不喜歡穿在身上。我覺得很臟。”女顧客走了，同事過來說:“這個人怎麽了？她不喜歡避孕套。她是人類！”我說:“算了，顧客永遠是對的。我們是服務行業。”有時候我很忙。上班下班壹直在整理倉庫裏的貨物，以至於下班看到店裏的燈光都受不了，但我壹直信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說:“妳別幹了，以後別人幹！”或者“妳現在用它做什麽?”？“過壹會兒客戶就亂了！”但我覺得，既然顧客壹翻就亂了，為什麽我們不能在顧客翻完之後馬上整理好，恢復到整潔的樣子呢？想起媽媽的壹句老話“今天能做的，今天就能做”，我喜歡現在就做。其實我很迷茫。我經常犯錯誤和忘記事情，所以我在商店會議上在我的手上保留壹張小紙。在上面，我把當天要做的工作按順序寫下來，完成壹項就劃掉壹項，這樣會讓我的整個工作有條不紊。我的組長說話很有藝術感。每當我犯了什麽錯誤，她總是安慰我說:“妳做的事情太多了，所以妳會錯過壹兩個。自從妳來了，我們的工作變得很輕松。”我感謝我的團隊領導。壹踏入社會就遇到她這麽優秀的人，我覺得很幸運。其實我的工作並不總是快樂的，也不是沒有煩惱的。大概半個月前，我的心態進入低谷，感覺前途壹片黯淡。我每天在店裏永遠重復著這些瑣碎的工作，想著未來，突然覺得自己病了，沒有春天了。壹天下午，我剛收到壹個供應商的400多件衣服。在收獲部的時候還記得哪個包裝是幾塊錢的，但是貨拖到三樓貼標簽的時候就忘了哪個是哪個了！我急了，同事安慰我說:“妳放心，他分不清誰是促銷員。”另外，店裏還有壹些貨。明天讓廠家自己分吧！“但我知道，即使店裏還有貨，如果新貨擺上臺面，肯定會增加銷售機會。而且，我在耽誤工作。如果廠家明天有時間，就好了。廠家沒時間怎麽辦？沒有人會承擔損失。機遇會敲每壹扇門，確保當它敲妳的時候，妳已經準備好了。這件事讓我措手不及，於是銷售機會悄然離去。我在倉庫想了很久，覺得自己不適合這份工作。我是不是太迷茫了？我還是打了電話給制造商。還好廠家的人很快就來了。晚上睡覺，我整夜夢見分辨小孩的衣服，夢見廠裏的人對我怨聲載道。我的壓力變大了。這種心態持續了兩天。感謝同事和老師，在我情緒最低谷的時候，給我啟發，支持我，鼓勵我，給我繼續前進的信心和勇氣。那天晚上，我突然想通了，何必呢？雖然我犯了錯，但我沒有否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作！如果不適合這份工作，問問自己，適合什麽工作？連這些基礎工作都做不好，有什麽資格拋棄它？秋裝反季節賣，顧客從上到下翻，最後把秋裝盒子和口袋弄得亂七八糟。沒耐心，做不了細致的工作。我在秋衣籃裏走了兩遍，看了看表，6點35分，心想，太好了，我下班了，讓別人收拾吧。當我在快要下班的時候再次走過秋衣籃的時候，發現籃子下面有很多垃圾，於是我徑直走向倉庫，拿出我的掃把，告訴自己，這種活妳不做誰來做？這堆籃子的形象太影響店鋪形象了。我開始把秋衣筐依次裝袋，讓筐恢復原貌。店長走過來說:“這秋裝太亂了。現在已經七點多了。妳還沒走嗎？”我說，“其實我是下了兩次決心才來折的。”經理說，“妳很誠實！”然後我們都笑了。想想這細致的工作。經理問我最近工作怎麽樣，有收獲嗎？我對她說:“我現在已經到了很高的境界了，還在和別人開玩笑，不知道會怎麽樣！" "店長說:"其實店裏還有很多工作。改天可以按照盤點流程單獨做盤點。”經理的話給了我很大的啟發。我哪兒也沒去。對於商業，我所學到的只是滄海壹粟。所以革命尚未成功，同誌仍需努力。第二天，我以飽滿的熱情投入到工作中。可喜的是，現在我可以幫組長做壹些力所能及的事情，比如查庫存，查銷售，分析負庫存和毛利，處理各種日常工作。我在《長恨歌》裏背過李白的那句話:“笑看天，出門去。我們是蒿人嗎？”人長大了，難免會失去對生活的激情，每個人都不例外。我很喜歡西方文學批評中的壹個術語，叫做“陌生化”。孩子們看到花時會驚訝於它的美麗，但成年人卻對此漠不關心。因為花對孩子有奇怪的作用，或者說孩子有奇怪的眼神。所以我應該也是有奇怪的態度，所以還是看到同事打招呼，不管她有沒有搭理我。我真誠地對任何和我壹起完成工作的人說“謝謝”，不管這是不是她的工作。成長的不易，從壹個大學生到商業人、社會人的轉變，也是有點失落和痛苦的。但這種痛苦就像鐵犁在心臟裏穿行。雖然痛苦，但這是在播種。在這個大家庭裏，我得到的遠遠大於失去的。感謝我的工作帶給我的壹切。以下建議是我自己在工作中發現、思考和總結的。可能有不成熟的地方，但我真的希望我和廣元每天都能以全新的形象面對客戶。1.缺貨問題我們的計算機系統可以設置低庫存警報嗎？當庫存量達到警戒線時，電腦會自行提示。因為在日常工作中，理貨員經常會看著貨架下單，經常會出現價簽與商品不符，訂錯貨或者倉庫還活著卻重復下單的情況。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題都會迎刃而解。至少在我們超市，缺貨的可能性是解決了。2.在針數不多的品牌商品群體中，只有港莎可能算是大品牌。我前幾天對金源超市和佳惠超市河北店進行了市場調研。比如內衣領域，蝶安芬是內衣行業的大品牌。金源和佳惠都有全系列，我們店沒有。雖然我們引進了金利來，但是因為價格高，市場並不順暢。在這方面，能否建議購買比較敏感的品牌商品，在品牌效應上註意這壹點。品牌上去了，我們超市的整體水平必然會提高。3.客服退貨客服退貨要提高效率，要果斷。只要客戶的退貨要求合理，就應該及時簡單的退貨。我們現在的做法是，即使我們的商品有瑕疵，符合退貨條件，顧客還是需要上樓退貨。這樣效率低，影響也不好。4.在職培訓建議我們超市能不能讓基層員工參加在職或者在崗培訓。培訓可以讓員工更有責任感和團隊精神。現在情況不容樂觀，很多員工團隊意識差，習慣以自我為中心。特別嚴重的是工作不專業。比如壹個商品缺貨，他們會直接把相鄰的商品拉出來壹排，這是不科學的。要分析壹下，找壹個高毛利，相對暢銷的產品來補面。另外，訂貨時，訂單簿上只寫貨物的DMS，不做分析。有時候DMS高，可能是促銷造成的，沒有促銷就不能訂太多貨。但是經過專業訓練，這壹切都會改變。接下來是我在超市工作的第三個月。我會壹如既往的努力工作，努力學習，和同事們好好相處。把零提升到無窮大，永遠是我不懈的目標。完善答案