中科軟技系統服務部自成立以來，壹直專業從事IBM P系列小型機、X系列服務器、HP UNIX小型機、服務器、高端存儲設備、高端網絡、安全產品的保修和維護服務。因此，該部門的發展方向、資金投入、技術人員的聘用、安排和培訓以及備件庫存都是以保修和維護服務為中心的。提供專業的IT增值服務，幫助客戶專註於核心業務，是中科軟科技與客戶實現共贏的重要法寶。
標準化服務
在技術維護服務方面，公司擁有完善的技術服務標準化，並通過了ISO9001:2000國際質量體系認證。使公司的服務更加規範化、專業化、系統化、規模化。
技術實力雄厚
作為全國性的專業IT增值服務商，匯聚了國內行業的優秀人才，擁有豐富的專業技術知識、行業解決方案經驗和項目實施經驗，形成了強大的專業服務團隊。我們的目標是成為電子商務時代最負責任的IT服務專家。
合理的價格
中科軟技質量高，服務快，但價格更優惠合理。這樣既為客戶考慮了服務質量，又考慮了經濟承受能力，同時還能建立長期的合作關系。
充足可靠的備件
經過長期的積累投入，中軟科技在北京、上海、廣州、成都、沈陽、合肥、福州、廈門、武漢、南京、烏魯木齊等地建立了完備的備件倉庫，備件充足。維護時會根據每個用戶的配置制定專門的備件計劃，保證客戶設備的系統維護需求。同時，我們在國內外建立了良好的合作關系，確保了快速有效的備件供應渠道。
完整的技術支持系統
中科軟科技的技術人員接受過專業的技術培訓並通過專業的技術認證，從事IBM、HP、ORACLE的技術支持工作多年，具有豐富的實踐經驗，能夠解決各種復雜的技術問題，在同行業中享有較高的聲譽。經過多年的維修服務，已經形成了完整的技術支持體系。
快速本地技術支持
根據公司業務的發展，為進壹步滿足客戶的技術服務要求，為用戶提供更好、更及時的服務和咨詢，在西北、西南、華北、華東、華南、東北、華中等主要城市設有分公司或辦事處，以快速的本地技術服務和支持為主。壹旦客戶系統出現故障，保證第壹時間出現在客戶現場，保證系統恢復時間。
完善的服務文檔管理
優秀的服務質量必須通過標準化的服務文檔管理來保證。經過多年的服務經驗，中科軟科技總結制定了科學的服務文檔管理體系，並按照ISO9001的要求建立了ERP信息系統。每次服務後，應記錄服務內容、系統運行環境、系統結構及變化情況，每次服務應由用戶簽字，雙方保存。
科學項目管理
中科軟科技從以往承擔的多個大型維護項目中積累了大量豐富的項目管理經驗，並不斷吸收國外常用的先進項目管理方法的優點，形成了獨特的項目管理方法，在具體項目實施中得到了用戶的高度認可。
嚴格的質量保證
在技術維護服務中，中科軟科技嚴格遵守ISO9001:2000: 2000質量管理體系標準，始終堅持“質量第壹，用戶至上”的原則。經過多年的服務經驗，建立了完整、科學的質量控制體系和服務管理規範，確保每個項目完全符合質量要求。
良好的測試和開發環境
在各個分公司，中科軟技都有很好的硬件平臺和R&D環境，在解決客戶問題上起到了極好的保障作用，也為客戶提供了實踐的機會。
增值服務和長期合作
與客戶合作後，中科軟科技將技術轉讓給客戶系統管理員，為客戶提供實用的免費技術培訓，並提供未來發展趨勢和新的技術信息。同時，在未來的客戶系統升級中，提供更合理的價格。
成功的案例和經驗
在多年的維修服務中，中科軟科技有很多來自各行各業的成功案例，並形成了壹些穩定而重要的長期客戶群體，從而積累了大量的IBM、HP高、中、低端各種型號產品的實際維修經驗，有些是書本上找不到的，為日後快速判斷和解決問題奠定了基礎。