1，快遞公司總部投訴
快遞公司總部投訴是消費者最常見的途徑，快件的投遞甚至賠償都是在總部的監管下完成的。而快遞公司總部通常只扮演“得過且過”的角色，在消費者利益和公司利益之間尋求平衡。
所以快遞公司總部的投訴是有效的，但是如果消費者的利益受到很大損失，快遞公司總部很難完全站在消費者的立場上處理，即使消費者沒有責任。
2、通過“快遞投訴”公眾平臺。
“快遞投訴”是由快遞行業資深人士開發的微信公眾平臺。它最大的價值是將快遞投訴流程從七步壓縮到三步，操作簡單。“快遞投訴”平臺還整合了國家郵政局升級的投訴渠道。如果您對投訴結果不滿意，或者在七個工作日內沒有收到回復，您將立即進入投訴通道，從而有效加快處理過程。
3.撥打12305投訴。
12305是國家郵政局提供的投訴電話。“12305”撥打方式:直轄市、省會城市直撥12305；非省會地區，撥省會城市區號+12305。
ZTO快遞的企業文化:
中通的使命:用我們的產品創造更多人的幸福(包含三層含義:壹是幫助更多人創業，實現更美好的新生活；二是幫助客戶成長，削減成本，提高效率，為客戶創造價值；三是為社會排憂解難，降低物流成本，實現“從工廠到用戶，從田間地頭到餐桌”的全鏈路管理。
公司成立於2002年5月8日，是壹家集快遞、物流、電商、印刷於壹體的國內物流快遞企業。註冊商標“中通”、“中通”。現任主席是賴·。該公司擁有超過65，438+萬名員工，超過5，000個服務網點，59個配送中心和超過65，438+08，000輛運輸和配送車輛。
公司的服務包括國內快遞、國際快遞、物流配送和倉儲等。，提供“上門”服務和限時(當天、次日上午、次日等。)服務。