(壹)按訂單生產
企業的供應鏈是壹個合作系統，表現出復雜性和動態性。戴爾公司的按訂單生產體現了需求驅動用戶驅動供應鏈設計的特點。它的拉式供應鏈戰略不同於傳統的推式供應鏈戰略。它的生產和分配是由需求驅動的，因此它們是與客戶需求而不是預測相協調的。
與其他競爭對手相比，戴爾運營模式最顯著的特點是其按訂單生產。客戶直接向他們下單，省去了中間商。對於普通消費者來說，可以在網上選擇電腦配置，下單讓公司生產。對於集團客戶來說，網絡是用來讓公司方便的與每壹個用戶對話，準確的知道他們的喜好，快速的響應滿足客戶的需求[1]。戴爾的運營模式無論是對壹般用戶還是對集團用戶都是需求驅動，充分體現了基於拉動式的供應鏈戰略的特點。
(2)消除庫存
戴爾的訂單生產滿足了客戶需求的多樣性，也是戴爾JIT生產模式的基礎。它直接接受客戶的訂單，根據實際需要生產個人電腦，繞過了傳統的經銷商渠道，使公司消除了持有庫存帶來的成本和風險。與此同時，它的許多供應商在戴爾的工廠附近設立了工廠或倉庫，並在需要時迅速滿足他們所需的庫存。戴爾和供應商之間的這種聯盟允許供應商管理庫存並降低企業的庫存成本。
(三)客戶關系管理
與用戶結盟是其訂單式生產的優勢之壹。這種讓客戶自己選擇的方式，增加了供應鏈的服務價值。戴爾的客戶關系管理首先細分客戶，根據客戶需求配置產品，設計訂單。訂單分為兩部分，壹部分是設計好的標準項，另壹部分是標準項下的客戶選擇項。這裏所說的設計順序，是指根據客戶細分結果，為不同的客戶設定不同的標準項目，在標準化的基礎上實施差異化。其次，戴爾建立了壹個客戶數據庫，其中包括所有的客戶信息。最後，建立專門的機構處理客戶訂單，既解決了集中處理的要求，又使客戶遇到任何問題都可以通過網絡找到自己的困難，大大降低了與客戶直接接觸的成本。
(4)供應商管理
供應商降低成本和改善客戶服務是不夠的。供應商的參與是企業供應鏈管理的重要組成部分。戴爾在供應商管理方面有以下特點。首先，它以選擇好的供應商為行為準則，盡量減少供應商，以避免管理的復雜性。同時，要求供應商對直銷模式的重要性有清醒的認識。再次，不僅要求供應商盡可能的貼近自己，還要求供應商有能力與之壹起沖刺。如果市場需求從壹個變化到另壹個或技術發展，其供應商必須有能力適應市場制造並與他們的新需求保持壹致。最後，它實施供應商資格計劃，即供應商必須通過定期評估，以確保質量符合戴爾的標準。