1，在線兩個渠道
需要停止供暖的用戶可以在手機上登錄微信或支付寶。
2.三個線下網點
停在現場的用戶必須準備房產證、房屋買賣合同或證明房屋性質的有效證件，並繳納30%的基本采暖費。
2022年采暖費報停規定如下:
1.用戶須攜帶sfz和房屋產權證明，到熱力總公司客服中心申請，並填寫停熱費登記表。2.用戶必須申請停房，不得拖欠采暖費。3.用戶應按當地物價部門核定的標準支付停工時間等相關費用。4.用戶申請停暖的房子都要停暖，有的不允許停拆。
停止舉報流程:1。熱用戶壹定要確定自己家中的閥門是否為單戶循環，以免出錯，後果自負。2.熱用戶應當在規定時間內到供熱公司指定地點辦理停熱手續，填寫停熱申請協議。
並提供以下資料:(1)個人用戶到供熱公司收費大廳填寫停暖申請協議時，須提交房產證或房屋買賣合同復印件、業主sfz復印件、代理人sfz復印件、閥門斷開或閥門密封編號照片復印件。(2)單位、企業在收費大廳填寫停暖申請協議時，須提交單位或企業的營業執照、法人sfz復印件、申請人為法人的委托書、代理人sfz復印件。3.經審查，簽訂停暖協議後，需繳納供熱設施運行基本采暖費的20%。
加熱停止時間調節
為方便廣大熱用戶停止供熱，從7月1日至9月30日，壹年壹度的采暖季供熱停止工作開始，具體要求如下:
壹、供熱停止用戶要求:
1.未售或已售房屋在本采暖季未使用或居住且無往年欠費記錄。
2.停車房有分戶控制，停止供暖後不會影響其他用戶的用熱。
3.停放房屋的采暖進、回水閥門完好，滿足啟閉運行要求，無內漏或進、回水管已明顯斷開。
二、停報流程:
1.用戶首先要確認停放的房屋是否符合停車條件。
2.符合停暖條件的，用戶在規定時間內到供熱公司收費大廳辦理停暖手續，填寫停暖申請並簽訂停暖協議，並提供以下資料:1)個人辦理:首次申請停暖的用戶到各區收費大廳提交書面停暖申請， 包括房屋所有人姓名、申請人身份證復印件、聯系電話、建築面積、詳細地址。 2)企業、單位辦理:企業安排專業人員提供需要申請停暖的房屋所有人姓名、電話、建築面積、詳細地址。企業或單位的營業執照、法人代理委托書、代理人身份證復印件。3)已辦理上壹采暖季停暖手續，本采暖季需繼續報停暖的用戶:提交停暖書面申請和各區收費大廳停暖閥門關閉或斷開的照片，直接簽訂停暖協議，繳納基本采暖費和二網維護費。
3.大廳手續辦理完畢後，供熱公司將在15個工作日內安排檢查人員到現場確定供熱進出口閥門並采取停暖措施，然後通知用戶繳納基本采暖費和二網維護費，停暖手續辦理完畢。首次停暖的用戶或無法提交斷暖閥門照片的用戶，需要等待通知和檢查人員到現場停暖，雙方簽字確認後完成停暖手續。
三、註意事項:
1.用戶在辦理停熱手續前，必須保證其供熱、回水閥門完好、嚴密，無內漏。如果供熱公司在供熱過程中發現用戶供熱供回水閥門有內漏，用戶需要補足全額采暖費。
2.用戶需要在完成停熱手續和措施後10個工作日內繳納基本采暖費和二網維護費。逾期不供暖的，視為正常供暖，收取全額采暖費。
3.停止供熱期間，用戶如需恢復供熱，必須向供熱企業提出書面申請。在供熱公司同意支付整個采暖期70%的采暖費後，用戶可以拆封，打開供熱供回水閥門，也可以書面申請供熱公司安排人員上門進行上述操作。如果閥門損壞、泄漏等。恢復供熱期間，造成其他損失的，由用戶承擔。
4.如果用戶第二年需要用熱，在非供暖季，用戶可以拆下封條，打開自己的供暖供回水閥門。
5.我公司沒有停暖業務。如果用戶長期不使用暖氣，每年仍需在規定時間內到供熱公司辦理停暖手續。如果他們不這麽做，默認用戶已經恢復供暖。溫馨提示:房屋供暖的原供回水閥門質量基本較差。建議用戶在夏季停暖期間請專業人員更換質量好的閥門，以免損失自身利益。
法律依據
中華人民共和國勞動法
第二條采暖費收費標準為每月每平方米2.5元，每個采暖期按四個月計算。集體宿舍每個采暖季每人300元。
第三條家庭建築面積以房產部門核定的房產證面積為準。無房產證的住宅面積參照同類單位確定。時間服務部租戶的建築面積以合同規定的面積為準。
第四中心研究生住學生宿舍不發取暖補貼，不收取暖費。本部門或時間服務部門單身員工住集體宿舍(含學生宿舍)的，取暖費按集體宿舍收取標準收取。