簡單來說，就像CRM強調以優質的產品和完善的服務贏得客戶的青睞壹樣，即使產品的定價處於高端，客戶也認為物有所值；IRM強調向投資者準確傳達公司有能力使未來利潤穩定快速增長，減少他們對行業和公司經營風險的疑慮，使公司股權在資本市場上定價更高，投資者認為可以長期持有或增加投資。
早期，IRM活動的主要傳播媒介是報紙、信件、電話和現場會議。隨著通信技術的發展，互聯網逐漸成為IRM領域的主要“信使”。對於上市公司和投資者來說，網絡是最有效、最經濟的信息交流媒介。在線電話會議(包括圖像和聲音)可以幫助公司有效地向最廣泛的投資者受眾(機構投資者和散戶)傳播信息。該網絡還提供壹系列新服務，從每日更新電子郵件信息到在線聯系人管理，這些服務將成為IROs日常工作中的得力助手，企業的形象越來越依賴於其在線信息披露的深度和可靠性。在跨國投資日益流行的時代，互聯網將在投資者關系的戰略管理中發揮重要作用。