O2O(Online To Offline)是壹種新的電子商務模式，即線上營銷和線上購買帶動線下(非線上)運營和線下消費。
O2O通過促銷、打折、信息提供、服務預訂等方式將線下門店的消息推送給互聯網用戶，從而轉化為自己的線下客戶，特別適合餐飲、健身、電影和演出、美容美發、攝影、百貨等必須在門店消費的商品和服務。
除了餐館推出的在線商務，還有大量主要關註個人或團體旅遊的預定網站和應用程序。
起初，這個術語用於二維碼營銷，但後來壹直在發展。它經常與全渠道混淆，全渠道是指擁有網上商店和實體零售店的公司。
通常，O2O意味著在線觸發，它會提示客戶前往物理位置來完成購買，但也可以反過來:較新的O2O計劃的壹個方面是能夠在線支付，然後提取產品線下的位置，如零售商的實體店或第三方位置。O2O的另壹個功能是將線上購買的商品退回到零售商的線下所在地。
在創業界，我們習慣聽到“線下到線上”的策略，因為投資人通常不會拘泥於任何其他的商業模式，比如線上到線下。
發展歷史
1和1.0周期
利用線上推廣聚集相關用戶，使其下線。比如線上推廣。
2，2.0時期
升級為服務類電商模式，如送餐上門、滴滴打車等。此時，O2O開始成為生活中不可分割的壹部分。
3、3.0時期
開始細分到垂直領域，比如專註於快遞物流的快遞，專註於高端餐廳的美食。