統壹價值觀
就是堅持以人為本、忠於企業、奉獻社會的企業理念，將公司的使命、宗旨、願景、企業家精神和核心價值觀滲透到公司的各個層面和單位，形成壹致的思想認識和壹致的價值取向。
企業使命
奉獻清潔能源構建和諧社會
“奉獻清潔能源，構建和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。
作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，國家電網公司在我國能源優化配置中發揮著重要作用。堅強智能電網不僅是連接電源和用戶的電力傳輸載體，也是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促進更健康發展、更和諧社會、更美好生活，是國家電網公司的神聖使命。
公司宗旨
為黨和國家工作大局服務。
服務電力客戶
服務發電企業
為經濟社會發展服務。
“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統壹，是公司壹切工作的出發點和落腳點。
服務黨和國家工作大局:公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的重要國有骨幹企業，承擔著確保國有資產保值增值、增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從整體利益，以維護黨和國家利益為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。
服務電力客戶:作為業務範圍覆蓋全國26個省(自治區、直轄市)、供電人口超過1億的供電企業，公司承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的供電和優質服務的基本責任。公司堅持服務第壹，以客戶為中心，不斷深化優質服務，不斷為客戶創造價值。
服務發電企業:公司作為電力行業的運營企業，執行國家能源政策，聯系發電企業和客戶，發揮橋梁作用，承擔公開透明、依法經營的責任。公司遵循電力行業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”的調度，與合作夥伴共同創造廣闊的發展空間。
服務經濟社會發展:作為國家能源戰略的主要實施者之壹，公司承擔著優化能源資源配置、滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任和社會責任相統壹，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源發展，促進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。
企業願景
建設世界壹流電網和世界壹流企業
“兩個壹流”的企業願景是公司的奮鬥方向，是國家電網人的崇高理想，是公司壹切工作的目標。
建設世界壹流電網:從我國國情、能源資源和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進技術和設備，按照統壹規劃、統壹標準、統壹建設的原則，建設以UHV電網為骨幹，各級電網協調發展，以信息化、自動化、互動化為特征的堅強智能電網。
建設國際壹流企業:堅持以國際先進水平為引領，以同業對標為手段，推進集團化經營、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展觀、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和世界壹流競爭力的現代企業。
企業精神
努力超越追求卓越
“兩個跨越”精神，是公司和員工敢於超越過去，超越自己和他人，永不止步，追求企業價值實現的精神境界。
“粵越”精神的精髓是與時俱進、創新發展、科學發展。公司立足於國家電網的發展壯大，奮力拼搏，不斷向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司和員工以黨和國家的利益為重，具有強烈的事業心和責任感，不斷跟上更高的標準，向更高的目標邁進。
核心價值觀
誠信、責任、創新和奉獻
“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現願景和使命的信念支撐和根本方法。
“誠信”是企業和員工立身的道德基石。
每個員工、每個部門、每個單位都要講誠信、講誠信、遵紀守法、言行壹致，時刻忠於國家、忠於企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。
“責任”是壹種勇挑重擔、兢兢業業的工作態度。
公司在經濟和社會發展中肩負著重要的政治、經濟和社會責任。每壹位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局的原則，主動把這份責任轉化為落實公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統壹意誌，轉化為推動工作的強大動力，做到對國家負責，對企業負責，對自己負責。
“創新”是企業發展和事業進步的根本動力。
公司的發展過程就是創新的過程。沒有創新，就不可能建設世界壹流的電網和世界壹流的企業。要大力倡導勇於變革、敢為人先、打破常規、敢於冒險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。
“奉獻”是愛國、愛企、敬業的自覺行動。
企業要註重對國家的奉獻，員工要註重對企業的奉獻。面對抗冰搶險、抗震救災、奧運供電、世博供電等急難險重任務，公司員工不計成本、不顧條件、不顧犧牲，全力保障供電。面對應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張、落實國家宏觀調控措施等重大考驗，公司堅決貫徹中央決策部署，積極承擔社會責任，也是壹種奉獻；在平凡的崗位上恪盡職守，努力工作，紮紮實實做好本職工作，也是對員工的奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。
企業哲學
以人為本，忠於企業，奉獻社會
“以人為本、忠於企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作夥伴和社會關系的基本信條和行為準則。
“以人為本”就是要實現人的全面發展，尊重人、關心人、依靠人、服務人。
公司視人才為企業的第壹資源，堅持以人為本* * *共同成長的社會責任原則。公司善待員工，切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和意願，確保員工和企業共同發展。公司善待客戶，以客戶為中心，以客戶需求為起點，以客戶滿意為終點；公司善待合作夥伴，互利共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運行發展環境。
“忠誠的企業”是指熱愛和關心企業，為企業盡心盡力，忠實地維護企業的利益和形象。
公司通過建立和完善規範有序、公平合理、互惠互利、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工提供發展的機會和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。
“奉獻社會”就是關愛社會、服務社會、回報社會、履行社會責任。
公司秉承發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展和社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領良好的社會風尚，樹立了公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。
統壹發展戰略
就是在全公司範圍內貫徹統壹的戰略目標、戰略方針、工作思路和工作方針，保持自上而下戰略的壹致性和協調性，保證戰略的實施。
戰略目標
建設電網強、資產優、服務優、業績優的現代公司(簡稱“壹強三優”)。
(1)強大的電網
意味著電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司業務領域全部聯網。
(2)優良資產
是指資產結構合理，質量良好，盈利能力和償付能力較強，內部資源配置效率高，金融和境外資產健康快速增長。
(3)優質服務
是指確保安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規範高效，品牌形象良好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業處於領先地位。
(4)卓越的性能
指安全、質量、效益等指標在國內外同行中領先，經濟、社會、環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。
(5)現代公司
是指建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，團隊素質好，自主創新和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。
戰略方法
改變電網和公司的發展模式。
(1)轉變公司發展方式
是指建設統壹的企業文化，建立科學的“三定五大”管理體系，建設具有壹流創新能力、開發能力、服務能力和國際競爭力的現代企業，實現公司發展方式的轉變。
(2)轉變電網發展方式
是指建設以UHV電網為骨幹，各級電網協調發展，信息化、自動化、互動化的堅強智能電網，轉變電網發展方式。
戰略支持
黨建、企業文化建設、團隊建設。
其中，黨建是“三項建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三項建設”的重中之重，建設統壹優秀的企業文化是“三項建設”的重要基礎，提高全員素質是“三項建設”的根本著力點。
只有不斷加強公司黨的建設，才能確保公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務於黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司持續發展提供強大動力，實現基業長青；只有不斷加強團隊建設，才能提高員工的能力和素質，創造壹流的工作業績，實現員工和企業的共同發展。
工作想法
抓發展，抓管理，抓團隊，創壹流
發展是公司的第壹要務，管理是公司發展的永恒主題，人才是公司發展的第壹資源，壹流是公司發展的方向和目標。“抓發展、抓管理、抓團隊、創壹流”是建設“壹強三優”現代化公司必須長期堅持的基本工作思路。
(1)抓發展。
是指以科學發展觀為指導，以加快公司發展為目標，建設以UHV電網為骨幹，各級電網協調發展的現代國家電網。
(2)抓管理
是指依法經營企業，嚴格管理企業，勤政經營企業，完善企業內部管理機制，加快信息化建設，實現企業效率和效益的全面提升。
(3)抓隊伍
是指堅持以人為本，以加強領導班子和幹部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，完善激勵約束機制，實現員工和公司的成長。
(4)創建壹流
是指以國際國內先進水平為引領，以同行業標桿為手段，以內部面貌建設為載體，推動公司創新發展，建設世界壹流電網，打造世界壹流企業。
工作方針
集團化經營、集約化發展、精益管理、標準化建設
(1)分組操作
核心是在黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理控制中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實施統壹管理，建設“全國壹個電網”。
(2)集約化發展
核心是推進人、財、物等重要資源的集約化管理，不斷提高公司發展的效率和效益。
(3)精益管理
核心是堅持又好又快、良言先行、質量第壹、精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改善和提高企業管理水平和公司發展質量。
(4)標準化建設
核心是建立健全涵蓋規劃設計、生產基礎設施、金融營銷、人力資源等業務領域的管理標準、技術標準和工作標準體系，嚴格執行標準，推進標準統壹、規範有序運行的企業管理體系建設。
統壹企業標準
就是在公司各個層級、各個業務領域實行統壹的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事有標準可循，有章可循。
管理標準
指企業標準化領域中需要協調統壹的管理事項的標準。
“管理事項”主要指與技術標準相關的重復性事物和概念，如業務管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等。
技術標準
指企業標準化領域中需要協調統壹的技術事項的標準。
企業技術標準的形式可以是標準、規範、規程、導則、操作卡、作業指導書等。
通用標準
指企業標準化領域中需要協調統壹的工作項目的標準。
“工作項”主要是指與崗位職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等相關的重復性事物和概念。執行相應的管理標準和技術標準時。
統壹行為準則
要全面貫徹公司《員工守則》、《基本禮儀規範》和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，遵紀守法，言行壹致，自覺維護國家和企業利益。
國家電網公司員工守則
《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應遵守的基本行為準則。
(壹)遵紀守法，榮辱與共，爭做文明員工。
(2)忠於企業，奉獻社會，* * *塑造國家電網品牌。
(三)熱愛本職工作，令行禁止，認真履行職責。
(四)團結協作，勤奮學習，勇於創新。
(五)以人為本，落實責任，確保安全生產。
(六)發揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。
(七)勤儉節約，精細管理，提高效率。
(八)努力超越，追求卓越，打造壹流公司。
公司員工應努力遵紀守法，榮辱與共，忠於企業，奉獻社會，愛崗敬業，禁止工作，團結協作，勇於創新，努力成為政治堅定、業務精通、素質過硬、樂於奉獻的高素質員工，以適應“壹強三優”現代公司的發展需要。
公司員工要自覺加強自身能力素質建設，努力提高持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變應變、勇於創新六個方面的基本能力素質。
基本禮儀規範
公司崇尚文明，註重禮儀。員工應自覺學習基本禮儀知識，提高文明素質，在日常生活和工作中註意言行舉止，樹立公司的良好形象。
gfd——利落清爽，端莊大方；
著裝得體，方便工作；
舉止——自然優雅，充滿自信；
接待與溝通——主動熱情，把握分寸；
接電話——簡潔、溫和、禮貌；
乘坐車輛——尊重優先，講究禮讓。
國家電網公司供電服務“十項承諾”
國家電網公司供電服務“十項承諾”是公司向客戶做出的鄭重承諾。公司視信譽為生命，發揚宗旨，信守承諾，不斷提高客戶滿意度，不斷為客戶創造價值。
1.城區:供電可靠性不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區:供電可靠率和居民客戶電壓合格率由各省(自治區、直轄市)電力公司報國家電網公司批準後公布。
2.提供24小時停電搶修服務，供電搶修人員到達現場時間壹般不超過:市區45分鐘；農村90分鐘；特殊偏遠地區2小時。
3.供電設施安排檢修停電，提前7天向社會公布。對拖欠電費的客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知，費用結清後24小時內恢復供電。
4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務流程。
5.供電方案響應周期:居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.接電時限:電氣工程檢查合格並辦理相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。
7.受理客戶核查計費電能表的申請後，應在5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並回復。
8.當電力供應不足，無法保證連續供電時，應嚴格按照政府批準的有序用電計劃實施錯峰限電。
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和停電搶修。
10.受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內回復處理意見。
國家電網公司員工服務“十不準”
國家電網公司員工服務“十條禁令”是公司員工服務行為的底線和不可逾越的“紅線”。
1.沒有非法停電或不合理的電力傳輸延遲。
2.不得違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不得為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不允許違反業務告知要求，造成客戶反復往返。
5.不得違反首問責任制，推諉、搪塞或怠慢客戶。
6.不泄露客戶的個人信息和商業秘密。
7.工作時間禁止飲酒和酒後工作。
8.不得擅自離開業務窗口或做與工作無關的事情。
9.不準接受客戶的宴請和接受客戶的禮金、禮金、有價證券等。
10.禁止利用職務和工作便利謀取不正當利益。
國家電網公司調度交易服務“十項措施”
國家電網公司調度交易服務“十項措施”是公司堅持公開透明、依法經營、正確處理與合作夥伴關系的基本準則。公司積極接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業的水平。
1.規範並網調度協議和電力購銷合同的簽訂和執行，堅持公開、公平、公正的調度交易，依法維護電網運行秩序，為並網發電企業提供良好的經營環境。
2.按照規定按時向政府有關部門報送調度交易信息；按照規定按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。
3.規範服務行為，公開服務流程，完善服務機制，深入推進調度交易優質服務窗口建設。
4.嚴格執行政府相關部門制定的發電控制目標，合理安排發電進度，公平調用發電機組輔助服務。
5.完善詢答制度。發電企業提出的詢問能夠當場答復的，應當當場答復；不能當場答復的，應當自收到詢問之日起6個工作日內給予答復；需要延長答復期限的，應當告知發電企業，延長期限最長不得超過12個工作日。
6.充分尊重市場參與者的意願，嚴格遵守政策和規則，公開透明地組織各類電力交易，按時準確地完成電力結算。
7.認真執行國家法律法規，嚴格執行小火電關停計劃，做好清潔能源消納優先工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。
8.完善電網企業與發電企業、電網企業與電力客戶之間的溝通協調機制，定期召開聯席會議，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，確保可靠有序供電。
9.認真執行國家相關規定和調度規程，優化新機並網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機並網和商業運輸服務。
10.嚴格執行國家電網公司電力調度機構工作人員“五個嚴禁”規定和《國家電網公司電力交易機構服務指南》，聘請“三公”調度交易監督員，設立省級及以上調度交易投訴電話，公布投訴電子郵箱。
統壹公司品牌
要加強公司品牌建設，塑造統壹的“國家電網”品牌，構建公司內外基於價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和號召力。
國家電網公司標誌
企業形象
1.標誌以球形設計展現了國家電網公司光明的發展前景，體現了公司樹立全球視野，建設世界壹流電網和國際壹流企業的堅定信心。
2.該標誌以圓形圖案象征著公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達了公司堅持“四個服務”的宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。
3.標誌顯示，公司以電網建設運營為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。
4.標誌的標準色為綠色，體現了公司對清潔能源和構建和諧社會的承諾，象征著公司的可持續發展、活力和基業長青。
品牌建設中的“三統壹”原則
1.統壹品牌戰略
是指統壹公司品牌形象，著力塑造國家電網“公司品牌”，統壹品牌內涵，統壹品牌核心要素，完善品牌整體框架，統壹實施品牌發展規劃。
2.統壹品牌傳播
是指加強公司品牌傳播的整體組織和實施，突出“公司品牌”的整體理念，整合公司力量，推動公司各單位分散傳播向公司總部集中規劃、分級實施轉變，統壹輸出公司價值觀，提升品牌傳播效果。
3.統壹品牌管理
即理順公司品牌管理體系，實現公司總部對品牌策劃、傳播、維護、運營全過程的監控和管理，實現品牌建設關鍵資源、關鍵環節、關鍵活動的統壹運營和管理。