第二章機動車保險條款57 2.1機動車交通事故責任強制保險57 2.1機動車交通事故責任強制保險57 2.1.2機動車交通事故責任強制保險條款64 2.2機動車商業保險68 2.2.1機動車商業保險概述68 2.2 . 2 . 2機動車第三者責任保險70 2.2
第三章汽車保險費率及保險方法83 3.1汽車保險費率83 3.1汽車保險費率的確定原則83 3.1.2汽車保險費率的模型85 3.1.3各種風險的保險費計算方法86 3.1.4費率調整系數表90 3.2汽車保險及承保91 3.2.1概述
第四章事故車輛理賠103 4.1事故車輛調查103 4.1接報案103 4.1.2派車106 4.1.3調查1.3。5438+014.2事故車輛定損118 4.2.1定損118 4.2.2核損124 . 2 . 3報價127 4。醫審128 4.2.5數據收集134 4.2.6理賠136 4.2.7賠款144 4.2.8結案145 4.3事故車輛典型案例處理147 4.3。5438+048 4.3.2交強險“因碰撞自賠”案例150 4.3.3“無責賠償”案例153 4.3.4“無險賠償”案例155。
第五章汽車保險電話營銷157 5.1汽車保險電話營銷介紹157 5.2汽車保險電話營銷流程及用詞161 5.3汽車保險電話營銷網上人員服務規範171 5.4汽車保險電話營銷特色172。
參考178