當前，世界經濟已經進入以信息革命和市場全球化為代表的新經濟時代。競爭對手遍布世界各地，中國的建築熱潮吸引了全球明星建築師和著名事務所瓜分建築設計市場。許多知名的海外事務所迅速在中國設立了分支機構，各種合資的私人建築事務所如雨後春筍般湧現。市場的激烈競爭讓施工單位受益，但同時也讓國內設計院的日子越來越不好過。
國內領先的大型工程設計院大多誕生於計劃經濟體制下，隸屬於各自的行業部門。近期，部分大院正在逐步向企業過渡，面臨著股權結構、企業類型、經營範圍、項目組織管理方式、服務意識等方面的戰略性調整。改革中既有成功的經驗，也有失敗的教訓。市場競爭，優勝劣汰。
本文結合作者在美國事務所的工作經歷，試圖總結美國事務所的運作模式和特點，希望能為新形勢下中國建築設計企業的發展提供借鑒。
2.美國建築事務所的人力資源管理
21世紀最重要的是什麽？才華-無賊電影世界裏的臺詞。
建築師作為壹種特殊的職業，其工作範圍並不屬於傳統意義上的藝術、科學、工程、社會學等單壹領域。因此，在西方教育體系中，建築師的教育和培訓是獨立於上述學院的。建築師事務所在組織產品市場和開發方面也與大多數教育企業有很大不同。成功的事務所不僅擅長商業運作，還依賴於專業能力強的設計團隊和著名建築師。人力資源管理是設計公司管理體系中非常重要的壹部分。
2.1人才梯隊
充足良好的人力資源決定了公司的生產力。美國事務所壹般都有人力資源經理，他們不僅面試應聘者，還會定期向管理層提交員工狀況報告，這是管理層決定員工晉升和降級、控制運營成本的重要參考信息。在利用現有資源時，美國公司重視保持合理的人員結構。總之，壹個合理的建築師梯隊結構至少應該有高、中、低三個層次。
高層主山boss(通常我也是建築師)、設計DL director(設計DL總監)、高級建築師/設計師，對公司的宏觀發展、客戶市場開發、項目的設計定位等做出決策。壹般不參與項目的具體技術設計。
中層:主要由具有壹定技能和經驗的項目經理和架構師組成，能夠在確定大方向的情況下實施技術細節。
低層:主要由繪圖員、助理建築師、實習學生組成，完成具體的繪圖工作。
從管理的角度來說，任何層次的人都應該從事相應的工作，任何“越級”的舉動都是對生產關系的挑戰，是對生產力的浪費。壹個朋友曾經“降職”申請更低的職位。他以為穩操勝券，卻被以資歷過高為由拒絕。美國人認為資歷和職位差距太大會給企業帶來不穩定。國內壹些知名品牌設計單位過於註重高學歷博士、碩士的招聘。先不說高學歷和高效率有沒有直接關系。只是從人才梯隊本身來看，是管理上的失誤，不僅增加了企業的成本，也損害了生產系統的整體效率。
為了減少“越級工作”造成的浪費，應保持合理的人力資源系統結構。各級人員的具體比例取決於上千個項目的類型(住宅、醫療、商業、學校等。)和公司的財務狀況。美國建築師事務所住宅、商業、校園項目團隊中高、中、低層次人員的比例通常是1:1:2，醫院項目由於其專業要求的復雜性，達到1:2:3。高級人員通常可以同時。
2.2員工績效考核和薪酬制度
在歐洲，由於存在強大的工會和嚴格的法律，企業解雇員工的難度和成本都很高，因此造成了保守穩定的產業局面，沒有競爭活力。同時，美國的人事制度更偏向資本所有者，管理層解雇員工幾乎沒有法律限制。失業的壓力促使員工努力工作。反之，“良禽擇木而棲，良臣擇主而行。”美國人平均每4到15年換壹次工作。老板對員工跳槽的監督壓力不僅提高了工作效率，也增加了員工跳槽的可能性。如何保證生產效率，避免人才流失？不同的經營理念產生不同的企業文化。有的公司通過局域網實時監控每臺電腦，保安監控攝像頭用來監督員工。不迷戀西方的方法對某些行業效果明顯，但會降低員工對公司的忠誠度。尤其是在建築設計領域，非常依賴員工的創造力和技能，這種不信任會影響公司的長遠利益。
建築師事務所從來沒有采取嚴格的員工監督機制，工作時間靈活，氛圍輕松。許多高級員工和技術人員願意長期為公司服務。有的甚至工作20年不換工作，這在美國很少見。有什麽訣竅？正如壹家公司的老板所說，它是美國的壹個紙張控制人。相關國家建築師事務所的周工作時間表恐怕是查營業額印象最深的管理方法(見表1)。管理人員不需要監控員工的違紀出勤情況，而是可以通過對比員工在公司網站上提交的每周工作報告和項目經理的項目工作報告，獲得最準確的工作進度和效率信息。周工作報告是橫向對應壹周的天數，縱向對應項目數。員工填寫每天花在壹個項目上的時間，工作量由項目經理核定。
美國的建築設計費有兩種:壹種和我們國家類似，根據項目的復雜程度，按照投資的壹定比例收取，有總額保證；另壹種是根據人員實際工作時間表，分階段按小時與甲方結算。不同級別的人員收取不同的費用。美國人力成本高，建築設計不是高利潤行業。項目經理的壹項重要工作就是控制成本。粗心的管理會導致損失。因此，員工的工作報告對公司來說意義重大，是各項目成本核算和員工季度、年度考核的基礎統計數據。每個員工的工作量和工作效率都是有數據依據的，員工工資的變動直接與季度績效考核掛鉤。這樣有助於提升員工的自覺性，在公司營造良好的工作氛圍。
表2是某周工作時間和計費報表的界面，薪酬體系直接關系到人才團隊的穩定性和工作積極性。國內壹些設計院通過分配制度改革，將員工收入與產出責任掛鉤，鼓勵員工積極性。但如果沒有科學系統的量化分析和管理，就容易引發矛盾和不滿。目前美國建築事務所的壹些高級職位，如高層管理人員、項目經理、關鍵設計師等，由於工作重要，難以量化，大多是固定年薪。工資高但是沒有加班費。其他工作容易確定的工作大多是時薪。如繪圖員、系統維護員、會計等。合理分配年薪制與年薪制的比例，可以在滿足公司正常運營的前提下，為公司節省人員開支。
3美國建築事務所的項目管理
3.1文件管理和圖紙規範
美國的房地產項目前期運營時間普遍比國內同類項目要長。壹些大型項目的設計周期會長達5-7年，而美國的人員流動相對頻繁。為了保證工作的連續性，標準化的文檔管理系統和繪圖標準非常重要。
新員工上班第壹天，管理者通常會重點關註公司的文件歸檔制度和制度規範。手冊打印出來供員工隨時參考。美國建築師的項目都有自己統壹的編號，同壹項目的不同階段也有對應的子編號，所以項目到了壹定階段就方便了。
由公司的專職檔案管理人員負責分階段歸檔。這些曾經繁瑣的工作在如今的辦公系統中很容易完成，制度規範也更加系統化。對圖紙尺寸、順序、格式、土壤命名、線型選擇、圖紙比例尺、標註文字大小等都有嚴格的規定。本規範統壹應用後。設計圖紙就像壹條流水線。設計師之間的協調變得順暢。而且不管誰接手，都可以很快進入狀態。國內很多設計院都能保證完成的圖紙符合國家圖紙規範。但畫圖習慣和方法因人而異，很難接手。如果能夠借鑒國外的經驗，可以減少對個別繪圖員的依賴，使項目組的人力安排更加靈活。
3.2項目團隊人員配備
美國建築事務所的兩種常見模式是:
1)固定項目組人員搭配
只是壹些人組成壹個長期固定合作的工作組。這種模式的優點是群內成員相互熟悉，分工明確，容易合作。缺點不利於新人的培養，新思想、新觀念的產生，不利於公司人力資源的整體分配。這種組織形式往往導致壹些工作組忙得不可開交，而另壹些則無事可做。有時候整個工作組都會跳槽。這種形式通常被人多的大型事務所采用。
2)靈活分配
壹般來說，項目的前期工作主要由項目經理壹個人承擔。隨著工作的進展，公司管理人員統籌調配各工種的設計和制圖人員。這種模式的好處是便於合理組織人力資源，但管理者需要實時了解和掌握每個項目中每個人的工作進度。今天的軟件資源大大降低了這項工作的難度。從目前的情況來看。這種模式更適合中小企業。
3.3質量管理
美國和國際建築師市場都實行建築師負責制。客戶可以通過法院追究建築師因其責任造成的損失，因此必須建立完善的質量控制體系。目前，國內大多數設計公司都被納入了ISO9001:2000質量管理體系，這是與國際接軌的。如果嚴格執行，設計質量應該是有保證的。
美國公司在細節方面有壹些經驗值得我們學習。比如建築師發現錯誤，會在圖紙上用紅色熒光筆標出。畫圖的工作人員每次改錯都會用黃色熒光筆標出，不清楚的地方就不動了。修改完成後，原圖紙和新圖紙將返回建築師進行比較和審查。這種土著方法看似簡單，但如果嚴格執行，它可以減少繪圖員和審閱者的大量重復工作，並加快繪圖速度。同時保留更改後的流程圖，可以為以後的審核和復查提供原始數據。
4服務圈
與國內傳統的建築設計單位相比，許多美國建築事務所承擔的服務範圍更廣，資本更大，分工合作更細致。他們的服務範圍包括:1)初步設計之外的前期施工方案、擴大施工圖、施工監理；2)施工前項目成本評估與控制；3)申請該區域所有必要的施工許可；4)項目構成後的後評價。
4.1施工前計劃
由建築師事務所和開發商完成。美國開發商的開發方案必須得到當地政府和公眾的認可。第壹步，做壹個總體規劃，提交給建設局審批。主管職能部門包括:市政工程、市政規劃、法律法規、區域規劃、環境與歷史保護等。程序如下:
(1)提案預申請會；(2)正式提案申請；(三)提案審查: (四)公開聽證；(5)最終決定
當地政府主管職能部門嚴格依法辦事，法律法規的規定非常細致，人為幹預因素很少。政府部門的目的是在不損害公眾健康、安全和財產的前提下，積極幫助開發商了解政策法規，實現開發目標。開發商的開發計劃主要是在架構師的參與下完成的。
4.2控制工程成本
美國建築師事務所在控制工程造價中發揮著重要作用。美國房地產行業的平均凈利率為5%，因此項目負責人必須謹慎控制成本，合法結算與預算的誤差不得超過7%，這就要求建築師不僅要了解各種建築零部件的價格和當地建築市場，還要在項目的每個階段與估價顧問、施工廠商和材料供應商密切配合。
4.3幫助客戶申請建築許可證
設計遵循的建築規範根據等級分為聯邦、州、縣和社區設計規範。施工必須申請建築許可證。美國的建築許可按等級分為郡和住宅區，必須分別申請。然而，它們的術語有時會沖突或重疊。許多建築也要求在他們的區域召開聽證會，討論其可行性。所有這些都需要建築師事務所、客戶和政府部門之間的密切合作。
4.4後期評估
後評估主要由委托方、施工方和建築師共同完成。
5市場定位、開發和推廣
美國的許多設計公司都有營銷部門，或者雇傭專業的市場開發研究員或咨詢公司。專業的營銷人員對各種媒體和客戶群體有非常系統的分析和了解，掌握第壹手的統計數據，會為企業的市場開拓提供有用的信用和建議。我公司的市場開發人員主要負責以下工作:
1)投標協助:起草設計方案、公司介紹材料(簡歷)、與公司管理層進行投標洽談等。
2)企業形象宣傳:企業Logo、網站、宣傳冊、紀念品等。
3)社交活動:節假日組織與客戶的禮品交換，協助公司參加社交活動，舉辦講座，提供免費培訓，聯系媒體參加研討會，收集與事務所業務相關的新聞事件和信息。
社會公益活動的重要性在於開發潛在客戶:我們公司的壹些建築師誌願幫助市內幾所公立中學的學生進行課外興趣活動，教他們熟悉壹些繪圖軟件，了解建築師事務所的工作概況，後來幫助公司從這些中學拿到了很多項目。公司每年還為本市幾所大學的建築系提供固定的實習名額，因此成為這些大學的指定建築設計機構之壹。事實證明，社交活動是拓展業務最有效的手段之壹。
6新技術和新概念
國內建築師事務所早已放棄畫板，取而代之的是電腦和大型打印機。而很多建築師對“高科技”的概念僅僅停留在AutoGAD電腦繪圖的基礎上，對辦公自動化和計算機輔助制造接觸甚少。
新技術給建築事務所帶來的革命不僅體現在制圖領域，還體現在辦公自動化、項目管理、項目預算等環節。它幫助我們減少對個人經驗的依賴，幫助我們處理繁重的表格和文檔，提高準確性和工作效率。目前，美國建築師的項目經理主要依靠微軟的office系列、Project系列、Adobe的圖像處理系列等軟件來有效地組織資源和跟蹤任務，從而保證項目滿足人員和預算。
其他公司已經開始使用3D打印機來拓展設計師的想象力。國內建築師普遍懶於做草模展示方案，新技術新設備的引入有助於提高設計質量。
拋開很多開發商純商業炒作的新概念，綠色建築是近年來真正影響我們未來建築模式發展的新概念，而LEED(leadership in energy & amp；LEED的英文直譯是:引領能源和環境的設計。
與以往的許多研究不同，LEED有明確的組織章程、規範和完整的評級體系。它可以根據建築的布局，材料和施工方法對建築進行評級，那些采取有助於節約能源和保護環境的措施的人將獲得更高的分數。為了使建築符合某些LEED標準，必須由經過認證的工程師和技術人員來指導設計。LEED協會為各類技術人員提供資格認證和培訓。建築事務所為了在未來10年的競爭中跟上時代的變化，紛紛組織人員參與。對於建築師來說，LEED證書已經成為建築師證書之外的另壹個重要的專業證書。雖然沒有通過法律強制執行，但這種評分制度逐漸被美國社會和政府的有識之士所接受和應用。例如，壹些縣市規定，所有政府資助的項目，如圖書館、醫院、學校、政府機構等。，必須達到相應的LEED標準(即分數)，同時對符合標準的建築給予相應的補貼和資金支持。
國內很多關於綠色建築的研究和文章也參考了美國的LEED標準，但需要從政府的角度加強推廣和實施，促使房地產和設計界擺脫商業理念的炒作，務實地投入人力、資金和技術資本。同時，政府應出臺相關優惠和激勵政策，引導中國建築業朝著積極、可持續的方向發展。
7壹些建議
目前國內很多大型設計院都面臨著脫鉤改制的時刻。筆者認為國內建築設計企業可以借此機會完成資源重組，資源重組的目的是實現社會資源的最合理配置。首先分析現行資源分配制度的弊端(資源劣勢)，然後通過集中資源產生資源優勢(規模效應、強強聯合)，最後將資源優勢轉化為競爭優勢(獲取利益)。需要指出的是，從建築事務所的業務特點來看，資源優勢並不壹定需要通過規模優勢形成競爭優勢。年營業額排名世界第三的福斯特事務所，營業額幾乎與前兩家事務所持平，但員工人數僅為前兩家事務所的1/4-1/5。建築公司的員工力求完美，而不是要求更多。
在資源重組的同時，設計機構不應過分關註眼前利益，而應抓住壹切可利用的機會參與國內外重大項目，增加對國際市場上房地產開發機構(投資銀行、區域開發組織、房地產公司、跨國工程承包公司等)大型國際項目運作模式和開發流程的了解。)，借鑒海外同行的長處，最大限度地提高企業的市場占有率和生存能力，為加入競爭和長遠發展打下良好的基礎。
歷史上對劉邦和韓信的評價是“韓信善用兵，沛公擅點將臺。”領導能力是經理最重要的能力。國內很多管理體制還是沿襲“以優制優”的經驗，管理層多從技術骨幹中選拔。這壹招的缺點是容易過於註重技術能力而忽視管理能力。筆者所在公司的室內經理並不是建築師，而是壹家醫院的高級管理人員。在壹家建築事務所，他負責人力資源，分配和調配所有人員的工作，綜合評估員工的表現:大老板只是在外面談項目，辦公室裏的事都是她管。他嚴謹科學的管理方法和出色的人際協調能力，使得整個事務所輕松高效，近年來壹直穩步快速成長。因此，優秀的管理人才對於建築設計事務所來說非常重要。
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