12378投訴:意見壹旦被采納，保監會和保監局將對保險公司負責人發出警告。
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1.如果被保險人覺得PICC車險的服務不好，他們可以投訴。比如，如果車險理算員在服務中敷衍塞責、粗心大意，客戶可以直接撥打PICC車險的客服電話95518進行投訴。PICC車險公司在接到客戶投訴後，會核實情況，然後給出合理的解決方案。當然，客戶也可以直接向當地保監局投訴，這是最快的。撥打中國銀行保險監督管理委員會設立的熱線12378進行投訴後，中國銀行保險監督管理委員會將根據客戶反映的情況與保險公司聯系，處理問題，並在問題解決後及時向客戶反饋結果。當然，如果客戶的合法權益受到損害，也可以用法律武器保護自己，客戶可以直接向法院提起訴訟。現實生活中，因條款糾紛產生的糾紛無法調解也是常見的，因此打官司也是常有的事。
2.保險公司最怕被保監會從12378投訴。中國的保險公司由中國保監會直接管轄。對於已購買保險的被保險人或受益人被保險人，在遇到理賠或保單問題時，可選擇撥打12378向保險公司投資。保險是國家大力提倡的，可以用來維護社會的穩定和諧。然而，保險公司的各種亂象層出不窮，往往導致投保人受到不合理的對待。保監會的成立就是為了監管保險公司。
3.顧名思義，保監會負責監管保險公司。在保險公司理賠困難或者保單含義不清，業務員路由客戶，拒絕通過退保的情況下，可以撥打12378進行投訴。只要消費者保留有效證據，以第三方身份在12378投訴並申請保監會仲裁，保險公司最怕保監會。普通人可能法律意識淡薄，不知道如何用法律武器維護自己的合法權益。保監會作為執法機關，必須全面受理保險相關投訴。