壹個企業僅僅靠硬件運作是遠遠不夠的,就像我們的電腦壹樣。如果給妳壹臺沒有任何軟件的電腦,妳得到的只是壹臺帶顯示屏功能的投影設備。即使是簡單的打字也必須基於WINDOWS軟件。對於壹個企業來說,管理就像企業軟件。沒有這個軟件的支持,企業將寸步難行。
營銷是企業經營中最復雜的關鍵步驟。不僅如此,營銷也是企業對應界面最復雜的單元!因此,營銷系統對管理平臺的需求更加迫切。從系統營銷的角度來看,企業營銷系統主要包括四個核心管理板塊,即營銷計劃管理系統、營銷組織管理系統、營銷控制管理系統和營銷信息管理系統。這四個營銷管理系統既相互獨立又相互聯系。深刻理解並積極建立四個簡明的營銷管理系統,可以最大限度地發揮企業營銷系統的效率,提高企業的經濟效益。
關於營銷計劃管理系統。如果說在我們企業規模很小的時候,借助經驗主義,還是可以做到心中有數,隨時調整的。但是當我們的市場規模達到1億以上的時候,我們的直覺思維可能會出現很大的問題。我們的市場半徑增大了,我們的人力資源復雜了,我們的市場投入巨大了,我們的資源配置科學了。在這種情況下,我們需要通過建立管理平臺來控制市場。並未雨綢繆,計劃管理可以實現市場活動的穩定和有序。
營銷計劃管理體系主要包括:首先是整個企業的年度銷售計劃,分解到各級、各負責人的銷售目標計劃,企業的年度銷售目標,各辦事處的年度銷售目標,所有業務人員的年度銷售目標,各單位的月度銷售目標,所有產品的銷售計劃等。這些數據應該建立在科學預測的基礎上,而不是簡單的拍腦袋;其次是市場部的相關計劃,包括品牌建設計劃、年度營銷計劃、階段性應急計劃,以及圍繞這些計劃的相應的市場素材準備、媒體計劃、財務費用預算;再次,模擬經濟核算體系的建立主要是通過銷售系統的銷售計劃、營銷計劃、成本預算給出可能的利潤目標,並根據利潤目標對計劃體系進行管理,保證市場資源的最大效果。第四,圍繞營銷計劃建立相應的物流計劃。
營銷計劃管理系統的細致程度深刻影響著企業的營銷效率。很多企業覺得自己的營銷體系混亂,主要原因就是缺乏準確科學的計劃!同時,營銷計劃壹旦制定,除非營銷策略發生較大變化,壹般情況下,營銷系統必須嚴格按照計劃執行,並建立實施營銷計劃的常設機構,體現營銷活動的嚴密性、系統性和有序性。
論營銷組織的系統管理。營銷組織系統是設計營銷戰略的管理系統。建立什麽樣的營銷體系,就意味著我們選擇了相應的市場運作模式。在中國市場,目前有兩種主要的營銷組織體系模式。壹種是集權式組織結構,權力高度集中在高層,其余主要是營銷執行。壹般情況下,成立營銷中心,或者營銷公司,采用金字塔形的組織體系,是典型的集權型組織體系。由於中國市場的職業經理人還不是很成熟,更多的國內企業會選擇集權模式來實現對營銷體系的嚴格控制。集中化的好處是可以在全國市場形成相對壹致的戰略執行標準,有利於消除營銷體系的弊端。而集權式管理要求決策者始終處於營銷總監的位置,而且很多時候由於老板直接管理營銷中心,老板將企業戰略和其他職能交叉在壹起,這樣名義上是老板管理營銷,實際上老板總是處於壹些繁瑣的形成性事務中,導致營銷管理的實質性缺失,大大降低了營銷決策的效率。另壹種是分散的組織結構。很多企業對於營銷系統管理缺乏壹個系統的方法,簡單的采用壹個比較簡單的方法,就是充分授權。公司董事會或者老板本人只看結果,不看過程。國內很多比較小的企業都會這樣操作市場。很多大企業也會選擇壹種方式,就是事業部制,通過建立事業部,形成獨立的分權管理體系。分散管理體制不太適合小規模企業,但對於大規模企業,實行業務分工有利於建立明確的責任目標管理體系。比如蒙牛乳業事業部、液態奶事業部、奶粉事業部、冰淇淋事業部等。,很多白酒企業也開始建立基於品牌的事業部管理體系。
不同的企業,不同的人力資源結構,不同的市場區域,不同的盈利模式,在營銷組織和管理體系上有很大的差異。即使是同壹個企業,由於時間和空間的不同,組織和管理體系也會有很大的不同。因此,營銷組織管理體系需要根據企業現狀進行定制,簡單復制壹個組織管理體系必然導致組織不和諧。在進入壹個新的營銷體系時,很多營銷總監喜歡把自己過去的營銷組織管理體系直接復制到新的企業中,這往往是以企業過去的有效模式出現但在新的企業中面臨很多實際問題。比如在浙江娃哈哈集團,幾乎沒有副總裁這樣的職級,但這並不影響娃哈哈強大的市場反應力和市場執行力;農夫山泉也可以通過采取高度集權的方式,打造出壹個優秀的快速消費品企業。因此,營銷組織管理系統的理論很多,但實際應用卻千差萬別。