技術和商業
“巧婦難為無米之炊”，技術和業務是企業生存和發展的前提和基礎。技術的主要表現是網絡質量、業務支撐處理能力和新業務研發水平。打造技術和業務優勢，就是要建設骨幹傳輸網、基站通信網、業務支撐網三張過硬的網絡，全面提升網絡質量、業務處理能力和新業務研發水平。目前，我們在市場上處於領先地位，因為我們的網絡覆蓋、通話質量和新業務水平都領先於同行業。經過多次升級，業務支持處理系統日趨完善，推廣的新業務和新功能受到了消費者的廣泛歡迎。未來，在實現優質網絡和業務多元化的同時，要與市場接軌，根據市場競爭和發展的需要，建設、維護和優化自己的通信網絡，開發深受消費者歡迎的新業務功能和業務平臺，做到人無我有，人有我優，人有我優。技術和業務要適度超前於市場的需求，繼續保持行業領先，這才是真正體現我們的優勢。
管理和服務
有了傳播能力，商業平臺建立了，規模傳播能力要通過運營和服務轉化為規模經濟效益。
管理和服務是同壹概念在企業生產領域的兩種不同表述。企業生產在國內是壹種管理行為，在國外是壹種服務行為。管理的目的是開拓市場，穩定市場。服務的目的是贏得客戶，穩定客戶。被譽為管理之神的松下幸之助曾經說過:管理和服務的過程就是壹個創收的過程。如何打造管理和服務優勢，實現企業增量增收？首先要提高經營決策能力。企業經營的對象是市場。提高經營決策能力，就是要正確把握市場機遇，正確進行市場定位，根據市場的發展變化制定有效的市場管理策略，在競爭中引領市場發展方向，化解市場風險，成功掌控市場。二是建立和完善業務網絡，提高業務網絡的營銷能力和戰鬥力。近兩年來，移動業務的快速發展離不開我們的社會代理營銷網絡，它已經成為業務發展的主力軍。目前，代理業務網絡占業務發展的80%以上。今後，在發展自營業務網絡的同時，要進壹步穩定和發展代理業務網絡，與之建立戰略合作夥伴關系，形成合力，進壹步延伸市場競爭空間。
創造服務優勢，就是要進壹步提升服務理念，強化服務手段，規範服務行為，提升硬件服務水平，營造優美的服務環境，實行全程服務機制，將服務延伸到企業生產經營的每壹個環節，形成企業服務價值鏈。根據不同消費群體，大力倡導人性化、個性化、親情化、差異化服務，提高規範誠信服務水平。
創新和管理
形成了技術和業務優勢，為管理和服務的發展創造了前提和條件。形成了管理和服務的優勢，為企業體量和收入的增長提供了可靠的保障。企業如何追求利潤，實現利益最大化？它是通過創新和管理來實現的。創新管理的過程就是理順企業內外部關系，激勵、監督、約束企業經營和服務行為，調動壹切積極因素，推動經營和服務向更高層次發展的過程。目前國企壹直在進行股份制改革或者註冊上市。壹方面，他們的目的是實現融資，但他們的真正目的是建立適應市場經濟的現代企業管理和創新制度，進壹步理順和明晰企業產權，明確責、權、利關系，加強權力和利益的監督和約束，為企業發展創造生機和活力。中國移動從國有壟斷行業發展成為全資上市企業，創新管理機制發生深刻變化，建立了適應行業競爭的創新管理平臺。如何進壹步保持和創造管理和創新的優勢，促進企業的可持續發展？壹是創新管理體制，進壹步適應市場競爭，與國際接軌，全面實施集約化、精細化管理，實現人、財、物資源的優化配置，實現管理效率最大化。二是在創新管理模式中實施層級管理，充分發揮各管理層級的創造性和主動性，增強企業應對競爭的整體靈活性。三是進壹步細化和量化創新管理體系和考核。目前正在推行“崗位、薪酬、工作效率”改革，實行精細化財務管理，即加強對員工和管理層的工作和績效，以及各單位財務指標的細化和量化，使企業管理更加直觀和制度化。
人才和文化
企業人才和企業文化是企業最大的資源優勢，企業技術、運營、管理都是通過人才來實現的。壹流的企業必須有壹流的人才，壹流的人才機制。如何創造人才優勢？壹是築巢引鳳，營造良好的人文環境和人文發展空間，使企業擁有壹批高素質的專業技術人員、市場管理人員和綜合管理人員。二是建立良好的人才機制，為企業人才提供充分實現自我價值、發揮自身特長的平臺，真正實現人盡其才、有職有位，激發他們的責任感、競爭意識、成就感和自豪感，使他們與企業同甘共苦、緊密相連。三是建立人才數據庫，及時補充新鮮血液，做好人才儲備，避免企業人才短缺，保證人才結構的及時調整和正常交替。
企業文化是企業發展的靈魂。華為總裁任正非先生曾說過:“任何資源都是有限的，只有企業文化才能推動企業不斷前進。”壹個好的經營機制，壹批優秀的人才，壹個好的領導班子，壹個有利於企業發展的國家政策，都可以促進企業的快速發展，但是依靠這些因素來促進企業的發展是有階段性的，因為這些因素是隨著時間的推移和市場環境、政策環境的變化而變化的。世界上壹些知名的企業航母，十年二十年後就成了“泰坦尼克號”。就是因為這些因素，才壹個個失傳。只有企業文化促進企業發展。企業文化是壹個企業長期以來從企業體制、機制、人才和員工、企業作風等方面提煉出來的精神支柱，對企業發展有著重大而深遠的影響。如何打造企業文化優勢？就是要形成企業的核心價值體系，即以人為本，追求客戶滿意的服務，不斷為社會創造更大的價值，促進企業和社會的發展。這是我們企業的精神支柱，也是我們企業文化的內涵。有了這個精神支柱，企業就會永葆青春，保持旺盛的生命力。