2065438+2003年2月21日，國內兩大家電零售企業之壹的蘇寧尚雲集團有限公司宣布了全新的運營模式和組織架構，整合線上線下平臺。公司副董事長孫為民也表示，未來三年公司將投資180-2200億人民幣發展物流項目。在大數據中心的推動下，本季度的產品將進行整合，統壹發送。未來招募250人的隊伍要附帶消費者投訴。
蘇寧:更註重雲商模式下的消費者門店體驗。
不久前，蘇寧創新推出“雲商”模式。在此基礎上，新成立了商品管理總部、連鎖平臺管理總部、電子商務管理總部。線上線下融合進入全面實用階段。據蘇寧連鎖平臺管理總部CEO田瑞介紹，在全新的連鎖平臺下，蘇寧門店將全面提升經營能力，更加專註於消費者服務，從銷售單項商品向為消費者提供全方位服務轉變。也就是說，蘇寧門店的綜合服務能力將被放大。
在蘇寧“2013新模式、新組織、新形象”發布會上，蘇寧董事長張表示，“雲商”模式可以概括為“門店+電商+零售服務商”，其核心是整合蘇寧前後臺，整合蘇寧線上線下服務，基於雲技術服務全行業、全客群。雲商模式不僅是蘇寧跨越式發展的新方向，也是中國零售業轉型發展的新趨勢。
蘇寧雲商模式的核心架構在於“門店+電商+零售服務商”的組合。相比線上電商，線下實體店最大的優勢在於直接服務能力，可以讓消費者有更直觀、全面、多樣的服務體驗。
2012年，蘇寧相繼推出兩大實體零售新業態——蘇寧Expo超級店和區域旗艦店，開始對壹、二、三級市場的線下門店進行全面改造升級。升級後，蘇寧超級店和旗艦店的服務功能大大增強。
與之前傳統的門店模式不同，蘇寧超市更類似於壹個購物廣場，偏向於消費者產品體驗和購物環境的營造。在產品體驗方面，消費者可以在蘇寧超市隨意體驗體感遊戲、3D電視、按摩椅等產品。對於有小孩的消費者，超市裏還有兒童遊樂區，消費者可以把孩子送到兒童娛樂區，安心購買。
蘇寧區域旗艦店作為壹種全新的面向二、三級市場的店面形態，在產品豐富度和店面環境方面都是當地家電連鎖業態的標桿，擁有3米寬的購物主通道、多層次的系統logo、通透的整體視野，為消費者提供最佳的購物體驗。店內設立了客服中心、3C服務中心等功能區，為消費者提供壹站式服務體驗。
蘇寧超級店和區域旗艦店的綜合服務功能在蘇寧雲商模式下得到放大，消費者的用戶體驗需求得到進壹步挖掘。蘇寧線上線下各有優勢，蘇寧雲商模式的優勢正在凸顯。
田瑞表示，2013年，在服務產品的開發上，蘇寧以電商平臺和實體店面為載體，以消費者日常生活為中心，涵蓋購物、資訊、生活服務，打造壹站式服務解決方案。消費者不僅可以在Suning.cn享受生活服務，還可以在蘇寧門店進行現場體驗，如生活設施繳費、充值、機票預訂等。這是蘇寧線上線下融合的又壹重大舉措。
獲得國際快遞業務經營許可。
2014年2月7日，蘇寧宣布通過國家郵政局快遞業務經營許可證審核，獲得國際快遞業務經營許可證。蘇寧也因此成為首家獲得國際快遞業務經營許可證的國內電商企業，未來將可以像聯邦快遞、DHL、UPS、TNT壹樣從事國際快遞業務。
擁有最多快遞牌照的電子商務
此次，國家郵政局共批準12家企業快遞業務經營許可證，僅蘇寧壹家獲得國際快遞業務經營許可證，成為首家獲得國際快遞業務經營許可證的國內電商企業。在全球範圍內提供門到門服務的國際快遞公司主要是EMS和四大國際快遞公司，其中四大國際快遞公司占國際快遞業務的70%。
蘇寧獲得了全國快遞牌照和全國150多個區域快遞牌照。是行業內快遞牌照數量最多的電商企業。
雲臺招商引資的有利籌碼
據蘇寧物流事業部相關負責人介紹，蘇寧在獲得國際快遞業務經營許可後，可以受理全球範圍內的快遞業務，對於自身零售業務在國際範圍內的拓展具有重要意義。同時，國際快遞牌照是蘇寧雲臺全球招商極為有利的籌碼。
有分析稱，獲得國際快遞業務經營許可證後，蘇寧將從事國際快遞轉運業務。雖然通過物流盈利的機會還不成熟，但從長遠來看，蘇寧物流體系全面升級後，其電商平臺上第三方商家的商品可以直接入庫，使用蘇寧物流快遞服務。後期，蘇寧快遞服務可能會逐步向商戶和個人開放。2065438+2003年8月21日，蘇寧尚雲正在向有關部門申請設立“蘇寧銀行”，並註冊了域名。
3月，蘇寧內部人士證實，“現在政策鼓勵和支持民間資本設立民營銀行，確實有意籌備設立民營銀行。蘇寧尚雲正在籌建的民營銀行的名稱是“蘇寧銀行”，而不是市場上流行的“蘇南銀行”。
國家工商行政管理總局2013年8月5日發布的《企業名稱核準公告》顯示，“蘇寧銀行股份有限公司”名稱已獲得預先核準。受蘇寧尚雲籌辦民營銀行消息影響，8月21收盤，蘇寧尚雲上漲8.43%。
2013年9月，蘇寧銀行等9家民營銀行名稱獲得國家工商總局核準。民營企業進軍民營銀行的步伐更進壹步。
2013，10年10月28日，蘇寧宣布聯合PPTV戰略投資4.2億美元，收購後者約74%的股權，其中蘇寧將成為PPTV第壹大股東，蘇寧也將以此為契機進軍網絡視頻行業。
截至2013、12、31年末，蘇寧尚雲已通過其子公司大宇有限公司向PPLive Corporation支付價款21776200美元，該價款以自有資金及向國家開發銀行申請的M&A貸款支付。根據協議，余款在交付後壹年內付清。交易完成後，大宇有限將持有PPTV 44%的股權，成為其最大股東。2013年5月5日，蘇寧拉薩店是收官之作，但不代表蘇寧不再開新店。相反，蘇寧正在為全國範圍的門店布局做中長期規劃。到2020年，蘇寧的實體店數量將從2013年的1700家增加到3000家。
蘇寧易購南京銀河超級店(2013，12，21)重裝開業面積近20,000 m2。2065438+8月15日，阿裏宣布以約283億元戰略投資蘇寧，成為第二大股東。蘇寧將以6543.8+04億元認購不超過2780萬股阿裏新發行股份；雙方將打通線上線下，全面提升效率，為中國及全球消費者提供更完善的商業服務。
蘇寧尚雲輻射全國四五線城市的1600多家線下門店、3000多家售後服務網點、5000家加盟服務商和服務站，將與阿裏巴巴強大的線上體系無縫對接。2015年9月6日上午，萬達與蘇寧將宣布達成重大戰略合作。王健林與張將正式攜手，雙方將在商業業態、商業管理等方面進行深度合作。此次合作間接將阿裏、騰訊、百度拉到了同壹張桌子上，線上線下商業競爭的格局將迎來重大調整。