凡是把人內心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表，儀式表達出來，就是禮儀。
商務禮儀，就是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造個人或者企業的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規範或程序，也可以說是在商務交往中應遵守的交往藝術。
重要意義
從企業形象方面來說，商務禮儀能夠展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭，壹個具有良好形象和信譽的企業或公司，容易獲得社會各方的信任和支持。
從個人能力方面來說，當前商務人員的工作能力至少要包括以下兩方面：壹是業務能力，它是商務人員的基本能力，二是交際能力，它是可持續發展的能力。
基本特征
規範性：沒有規矩不成方圓，商務禮儀的規範就是商務人員待人接物的標準做法。 對象性：區分對象，因人而異，用老百姓的話來說，到什麽地方說什麽話，跟什麽人說什麽話。關鍵是讓對方懂妳，懂得妳對他的尊重、友善等。 技巧性：應該做什麽，不該做什麽，商務禮儀的可操作性很強二、個人形象篇——重要意義
在商務禮儀中，個人著裝在個人形象的塑造上起著相當重要的作用，而個人形象與企業形象又是不可分割的，所以絕對不要忽視商業場合對於著裝的要求。
二、個人形象篇——儀容儀表（男士篇）
1、發型發式要求
幹凈整潔 不宜過長，最短標準不得剔光頭 前部頭發不遮住自己的眉毛 側部頭發不蓋住自己的耳朵 不能留過長、過厚的鬢角 後面的頭發不超過襯衣領子的上部2、面部修飾
剔須修面，保持清潔。 商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。
每天早晨出門前，在鏡子前端詳自己壹分鐘。在這壹分鐘內，思考壹下妳今天所要見的人，他們的地位，以及對妳或妳公司的重要性，再看看鏡子裏的妳，所穿的西裝、戴的領帶是否相配。
3、穿西裝，打領帶
男士的著裝原則－－ “三三原則 ”
三色原則：男士在正規場合穿西裝時，全身的顏色不得多過三種； 三壹定律：即鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應該壹致；男士的著裝原則－－ “三大禁忌 ”
穿西裝時，左邊袖子上的商標沒有拆。 在正規場合，男士有兩種襪子不能穿－－尼龍襪和白色襪子。 有關領帶的選擇問題：質地、顏色、 圖案、搭配、領帶夾領帶：（西裝的靈魂）
以真絲或羊毛面料為主，色彩以單色為主，藍、灰、棕、紫、紅、黑等單色均可
（切勿多於三色，色調與西裝壹致）顏色以單色無圖案、條紋、圓點、方格為主圖案
壹般西裝是深色的，皮鞋和襪子是黑色的，襯衫是白色的，領帶的顏色和西裝同壹種顏色最佳
1、短發，保持頭發的清潔，整齊
2、眼睛：無異物、無睡意、不充血、不斜視；眼鏡端正、明亮、不戴有色眼鏡和墨鏡；
3、胡子：刮幹凈，不留長胡子或怪異胡子
4、襯衫壹定要熨燙，平整，襯衫要紮放整齊。 領口：白色或單色淺色無汙跡
5、領帶：緊貼領口，美觀大方
6、西裝平整，清潔 上衣若是2粒扣時，不宜同時扣，下邊的扣子不宜扣住。褲子要有褲線。袖子不要挽起來
7、領口袖口無汙跡
8、西裝口袋不要放物品
9、指甲保持清潔
10、黑色後深色襪子 皮鞋光亮，無灰塵
二、個人形象篇——女士著裝
職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，誌趣等等。女強人不應該壹味模仿辦公室裏男士的服飾打扮，要有壹種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，壹掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該誇妳漂亮而不是說妳的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業套裝更顯權威，選擇壹些質地好的套裝。 要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個人的膚色、發色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇壹些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品
二、個人形象篇——儀容儀表（女士篇）
1、發型發式“女人看頭”
時尚得體，美觀大方、符合身份。 發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的壹種尊重，是企業管理完善的壹個標誌。要求化淡妝，保持清新自然，化妝註意事項：
化妝要自然，力求妝成有卻無 化妝要美化，不能化另類妝 化妝應避人過度打扮會讓人感到做坐，過於簡單會讓人感到隨便，總之有壹個原則，每天的打扮必須要迎合妳當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度, 讓自己不寒酸掉價。
女士著裝要求：
1、 著職業套裝（裙裝）
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身。避免沖動性購買，如果妳是屬於這樣的人，那麽要切記妳要買的衣服必須和妳已買的衣服相配。精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采用壹些天然面料如“棉，絲，羊毛等
不穿黑色皮裙 不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服 正式高級場合不光腿 穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 襪子不可以有破損，應帶備用襪子 襪子長度，避免出現三節腿 就是穿半截襪子，半截裙子，襪子壹節，腿肚子壹節，裙子壹節，此謂三節腿 2、鞋子要求 不穿過高、過細的鞋跟。中跟或低跟皮鞋為佳，不要把旅遊鞋穿進辦公室 不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋保養好妳的鞋，把她擦的鋥亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有壹個原則“鞋子的顏色必須深於衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那麽必須和其他裝飾品顏色相配
2、 佩戴飾品
職業女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環或壹走路就會發出聲響的項鏈，這樣對專業形象的殺傷力極大。耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大。雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
原則符合身份，以少為宜
不戴展示財力的珠寶首飾， 不戴展示性別魅力的飾品 同質同色 戒指的戴法 數量不超過兩件在職業女性中，染指甲已經司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的註意力只集中在妳的指甲上，選壹些和妳口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
4、包的要求：
男人看表，女人看包。包是女性行為的符號。手提包要精小細致，不要塞的滿滿的，建議女士的包裏應隨時準備以下物品： *壹把可以折成很小的雨傘*壹雙新的絲襪 *壹包紙巾 *壹個化妝包*壹個針線盒
二、個人形象篇——職業場合著裝
職業場合著裝的 “六不準 ” ：
不能過分雜亂； 不能不按照常規著裝； 不可過分鮮艷，不能過分暴露； 不能穿透視裝； 不能穿過分緊身的服裝。