該所首創“駐廠調研”模式，拓展產業服務渠道。
新湖期貨研究所總部設在上海，在杭州和大連設有分支機構，利用地理優勢實現資源共享。研究團隊由期貨、證券行業高端人才組成，多次獲得“十大期貨R&D團隊”稱號，核心成員多次獲得“優秀分析師”稱號。研究院堅持走專業化服務之路，“駐廠調研”等創新服務模式得到了業界的廣泛認可和推廣，可為企業、金融機構和投資者提供投資咨詢、套期保值、投資產品工具設計等個性化產品和服務。
註重技術創新和服務升級，提升公司軟實力。
新湖期貨擁有文華財經、福元、彭博等市場信息系統，恒生、易盛、鵬博、交易先鋒(TB)、文華壹鍵通等期貨交易系統，可為客戶提供完整的信息、交易、交割、結算服務。公司開通了上海、鄭州、大連、中國黃金交易所異地網上交易系統，客戶可隨時隨地自行委托交易。並已開通全國工行、建行、交行、農行、中行銀轉業務，是國內全面開通銀轉業務的期貨公司之壹。
公司建立了期貨信息網站、視頻系統和客戶服務中心、客戶交易賬戶分析系統和手機交易信息服務系統，為客戶提供便捷、專業的服務。公司有完善的客戶培訓體系，各營業網點可為客戶提供專業的培訓服務。公司還為核心產業鏈上的企業搭建了產業服務平臺，每年舉辦多次高端產業會議。