通報顯示，2021第四季度，中國銀監會及其派出機構* * *受理並轉發涉及保險公司的保險消費投訴37646件，環比下降7.39%。其中，涉及財產保險公司的有14247件，環比下降14.53%，占投訴總量的37.84%；壽險公司23399件，環比下降2.42%，占投訴總量的62.16%。PICC的投訴量在財產保險公司中排名第壹。中國平安人壽保險公司的投訴量在中國壽險公司中排名第壹。
通報顯示，2021四季度，財險公司億元保費投訴量中位數為7.01/億元，萬份保單投訴量中位數為0.47/萬份；壽險公司億元保費投訴量中位數為248/億元，萬份保單投訴量中位數為0.26/萬人，萬人投訴量中位數為0.09/萬人。陽光信保、現代財險、泰康在線財險位列保費投訴億元的財險公司前三名。陽光農險、太平洋安心農險、安華農險位列投訴量前三的財險公司。郭芙人壽和北大方正人壽的億元保費投訴量位居前兩位。美國相互人壽和愛生人壽位列投訴量前兩位的壽險公司。愛生的投訴量居壽險公司之首。
通報顯示，財產保險公司理賠糾紛投訴10506件，占財產保險公司投訴總量的73.74%。銷售糾紛投訴1293件，占比9.08%。PICC理賠糾紛投訴量居財險公司之首。PICC寶潔公司。中華保險和平安保險。c保險在銷售糾紛投訴方面位列財險公司前兩位。
財產保險公司機動車輛保險糾紛投訴9082件，占財產保險公司投訴總量的63.75%；保險糾紛投訴1458件，占比10.23%。PICC機動車輛保險糾紛投訴量居財險公司之首。PICC寶潔公司。中華保險和平安保險。c保險在保障保險糾紛投訴量方面位列財險公司前兩位。
通報顯示，涉及壽險公司的理賠糾紛2465件，占壽險公司投訴總量的10.53%。銷售糾紛投訴10362件，占比44.28%。人民健康、中國人壽、新華人壽位列前三。中國保險公司中國平安人壽保險公司在壽險公司中銷售糾紛投訴量排名第壹。
壽險公司普通人身保險糾紛投訴9666件，占壽險公司投訴總量的41.31%；保險糾紛投訴5341件，占比22.83%。中國保險公司中國平安人壽保險公司普通壽險糾紛投訴量居壽險公司之首。新華人壽、中國人壽、中國平安人壽、太平人壽位列疾病保險糾紛投訴量前三。
具體通知如下:
中國銀行業和保險業監督管理委員會中國消費者權益保護局
關於第四季度保險消費投訴的通知2021
中國銀行業監督管理委員會令第4號[2022]。
各銀行保監局、保險公司:
2021第四季度，銀監會及其派出機構接收轉發37份。
(1) PICC P&G公司；c在財險公司中投訴量排名第壹。物業公司投訴量排名前10的分別是:PICC P&G 4225；c保險，環比下降23.76%；平安產險65，438+0，330，環比上漲65，438+03.00%；太平洋財險公司1158家，環比下降27.03%；陽光財險912，環比上漲14.14%；中國財險650家，環比增長20.82%；中國人壽616，環比增長1.99%；地產險495件，環比下降28.78%；網上財險426件，環比下降43.28%；太平財險396件，環比下降23.70%；泰康在線財險公司394家，環比下降22.59%。
圖1投訴量排名前10的財產保險公司(單位:件)
(2)中國保險公司中國平安人壽保險公司投訴量在壽險公司中排名第壹。壽險公司投訴量排名前10的是:中國保險公司中國平安人壽保險公司4101，環比增加18.29%；泰康人壽2725，環比下降0.58%；25，065，438+0中國人壽，環比下跌65，438+02.83%；太平人壽2178件，環比上漲4.61%；新華人壽2055，環比下跌0.15%；太平洋人壽1380，環比下跌52.08%；富德生命人壽1193，環比上漲5.76%；1070人居住，環比下降6.39%；陽光人壽873款，環比上漲7.38%；健康人573人，環比上升15.52%。
圖2 10投訴量居前的壽險公司(單位:件)
兩個。投訴量和業務量對比
(1)財產保險公司。
1.陽光信保、現代財險、泰康在線財險位列保費投訴億元的財險公司前三名。2021四季度財險公司億元保費投訴量中位數為7.01件/億元。其中，億元保費投訴量排名前10的分別是:陽光信保98.723件/億元；現代財險209.71件/億元；泰康
網上財險130 5438+0件/億元；陽光農業保險32.85件/億元；安華農業保險24.81件/億元；新安車險20.88件/億元；榮盛保險20.23件/億元；海峽保險19.26件/億元；恒邦財險17.05438+0件/億元；都邦財險15.95件/億元。
圖10 3億元保費投訴的財產保險公司(單位:件/億元)
2.陽光農險、太平洋安心農險、安華農險位列財產險公司前三。2021第四季度財險公司萬份保單投訴量中位數為0.47/萬。其中，萬份保單投訴量排名前10的分別是:陽光農險11.97/萬；太平洋安心農業保險4.25件/萬件；安華農險4.22件/萬件；九龍財險3.94件/萬件；國源農險3.00件/萬件；長江財險2.27件/萬件；恒邦財險2.13件/萬件；榮盛保險1.87件/萬件；海峽保險1.84件/萬件；新安車險1.79塊/萬塊。
圖40，000家財產保險公司65，438+00投訴量(單位:件/萬件)
(2)人壽保險公司。
1.郭芙人壽和北大方正人壽在壽險公司中排名前兩位。2021四季度壽險公司億元保費投訴量中位數為2.48/億元。其中，保費投訴量排名前10的分別是:郭芙人壽16.33/億元；北大方正人壽13.42件/億元；泰康人壽11.49件/億元；人民健康11.09件/億元；華泰人壽11.05件/億元；富德生命人壽10.45件/億元；復星聯合健康914件/億元；太平人壽8.50件/億元；中美聯泰人壽8.31件/億元；新華人壽7.64件/億元。
圖10 5億元保費投訴的壽險公司(單位:件/億元)
2.梅辛相互人壽和愛生人壽的萬單投訴量位居壽險公司前兩位。2021第四季度壽險公司萬份保單投訴量中位數為0.26/萬份保單。其中，萬份保單投訴量排名前10的有:梅辛相互人壽1.35/萬份保單；愛生活1.08塊/萬塊；中韓人壽0.96件/萬件；合眾人壽0.95件/萬件；國聯人壽0.94件/萬件；富德生命人壽0.80塊/萬塊；陸家嘴國泰人壽0.80件/萬件；長生人壽0.72件/萬件；北大方正人壽0.70塊/萬塊；英達人壽0.67件/萬件。
圖10壽險公司6萬件保單投訴(單位:件/萬件)
3.愛生的投訴量在壽險公司中排名第壹。2021第四季度壽險公司投訴量中位數為0.09/萬。其中，每萬人次投訴量排名前10的分別是:愛情生活0.92/萬人次；合眾人壽0.59件/萬人次；中韓人壽0.53件/萬人次；招商信諾人壽0.47件/萬人次；富德生命人壽0.45件/萬人次；陽光人壽0.44件/萬人次；信泰人壽0.44件/萬人次；北大方正人壽0.43件/萬人次；太平人壽0.38件/萬人次；華泰人壽0.35件/萬人次。
圖70，000家投訴量前65，438+00的人身險公司(單位:件/萬件投訴)
三、對財產保險公司投訴的主要問題
(壹)投訴所涉及的主要理由。涉及財產保險公司的投訴中，理賠糾紛10506件，占財產保險公司投訴總量的73.74%；銷售糾紛1293件，占比9.08%。
1.PICC P&C在財產保險公司中理賠糾紛數量排名第壹。財險公司理賠糾紛前10分別是:3071 PICC P&C保險，環比下降25.45438+0%；太平洋財險923件，環比下降27.38%；平安財險743家，環比上漲23.83%；陽光財險576款，環比增長43.64%；中國財險505家，環比增長12.72%；中國人壽492件，環比下降65，438+0.80%；太平財險323件，環比下降25.92%；土地財產保險274件，環比下降33.82%；眾安在線財險248件，環比下降48.55%；泰康在線財險為228，環比增長15.74%。
圖8 10理賠糾紛排名前幾位的財產保險公司(單位:件)
2.PICC P&C保險和平安P&C保險是銷售糾紛投訴最多的兩家財產保險公司。財險公司銷售糾紛投訴量排名前10的是:PICC P&C保險392件，環比下降33.90%；平安財險326家，環比下降7.65%；陽光財險141，環比下跌14.02%；90迪達財險，環比下降21.74%；太平洋財險84家，環比下降9.68%；泰康在線財險69款，環比下降50.36%；眾安在線財險60件，環比下降50.00%；中華財險14，環比增長7.69%；中國人壽財險13，環比下降27.78%；紫金財險13，環比增長8.33%。
圖9 10銷售糾紛投訴量居前的財產保險公司(單位:件)
(二)投訴涉及的主要險種。涉及財產保險公司的投訴中，機動車輛保險糾紛9082件，占財產保險公司投訴總量的63.75%；保證保險糾紛1458，占比10.23%。
1.PICC P&C的機動車輛保險糾紛投訴量在財產保險公司中排名第壹。財產保險公司機動車輛保險糾紛投訴量排名前10的有:PICC P&C保險公司3140起，環比下降24.30%；太平洋財險800家，環比下降32.60%；平安財險732家，環比增加65，438+04.438+0%；陽光財險540，環比增長55.62%；中國財險443家，環比增長8.85%；中國人壽財險3，965，438+0，環比下跌65，438+00.53%；土地財產險246件，環比下降36.43%；太平財險237款，環比下降30.29%；國有財產保險201，環比下降15.55%；華安財險65，438+080，環比下降25.00%。
圖10機動車輛保險糾紛投訴量排名前10的財產保險公司(單位:件)
2.PICC P&C保險和平安P&C保險在保證保險糾紛投訴中排名前兩位。財險公司保障10保險糾紛投訴量排名前幾位的是:PICC P&C保險444件，環比下降25.75%；平安財險364家，環比下降5.45%；陽光財險232只，環比下降11.45%；迪達財險65，438+046，環比下降65，438+00.43%；太平洋財險77家，環比下降35.29%；眾安在線財險72件，環比下降25.00%；中國財險49家，環比增長145.00%；華安財險14，環比上漲27.27%；亞太財險9家，環比增長50.00%；紫金財險9只，環比上漲65，438+02.50%。
圖11保障前10保險糾紛投訴的財產保險公司(單位:件)。
四、對壽險公司投訴的主要問題
(壹)投訴所涉及的主要理由。涉及壽險公司的投訴中，理賠糾紛2465件，占壽險公司投訴總量的10.53%；銷售糾紛10362件，占比44.28%。
1.人民健康、中國人壽、新華人壽位列壽險公司前三。壽險公司理賠糾紛投訴量排名前10的分別是:人民健康375件，環比上升7.14%；中國人壽365，438+00件，環比下降22.165，438+0%；新華人壽218件，環比下降8.02%；平安養老金164，環比增長57.69%；中國平安人壽保險公司162件，環比增長36.13%；人民人壽160，環比下降28.25%；太平洋壽險65，438+039件，環比下降53.36%；泰康人壽134，環比下跌0.74%；太平人壽121件，環比下降5.47%；百年人壽61，同三季度。
圖12 10理賠糾紛排名靠前的壽險公司(單位:件)
2.中國平安人壽保險公司銷售糾紛投訴量居壽險公司之首。壽險公司銷售糾紛投訴量前10名分別是:中國平安人壽2073件，環比上升8.59%；泰康人壽65，438+0，305，環比增長6.27%；中國人壽1125，環比下跌16.36%；太平人壽932件，環比增加10.17%；新華人壽881，環比下跌1.01%；太平洋壽險692件，環比下降47.58%；635富德生命人壽，環比下降3.20%；人民生活374人，環比下降4.10%；陽光人壽349款，環比下降6.93%；聯合人壽244家，環比增長83.46%。
圖13壽險公司10銷售糾紛投訴量居前(單位:件)
(二)投訴涉及的主要險種。涉及壽險公司的投訴中，普通壽險糾紛9666件，占壽險公司投訴總量的41.31%；醫療保險糾紛5341件，占比22.83%。
1.中國平安人壽保險公司普通壽險糾紛投訴量居壽險公司之首。壽險公司普通壽險糾紛投訴量排名前10的是:中國平安人壽保險公司2415，環比上升18.09%；中國人壽1118，環比下降7.83%；泰康人壽1091，環比增加15.21%；太平人壽769件，環比增加15.5438+0%；新華人壽655件，環比下降0.91%；太平洋人壽583款，環比下降45.56%；富德生命人壽434款，環比增長8.77%；386陽光人壽，環比增長65，438+00.60%；人民人壽318，環比下降5.07%；中美聯泰人壽65，438+099件，環比下降7.44%。
圖14普通壽險糾紛投訴量排名前10的壽險公司(單位:件)
2.新華人壽、中國人壽平安人壽、太平人壽的疾病保險糾紛投訴量位列壽險公司前三。壽險公司疾病保險糾紛投訴量排名前10的是:新華人壽715，環比上升13.85%；中國平安人壽保險公司622件，環比增長37.00%；太平人壽535份，環比增長3.68%；496泰康人壽，環比下降11.27%；460人生活，環比下降4.76%；中國人壽458件，環比增長7.76%；富德人壽275件，環比增長23.87%；太平洋壽險252件，環比下降61.59%；百年人壽181，環比增長32.12%；陽光人壽176件，環比增加18.12%。
圖15 10疾病保險糾紛投訴量居前的壽險公司(單位:件)
本文來自金融界。
相關問答:相關問答:投訴保險公司最有效的方式是什麽？當保險公司拒賠時，可以通過以下方法維權。
1.向保險公司相關部門投訴，要求重新核保，並根據合同進行理賠。
2.可以通過四種方式向當地保監會和保險行業協會投訴。
①寫信投訴:附上與理賠相關的復印件和合同。(具體地址可在銀監會官網查詢)
(2)信訪投訴:直接向當地保險行業協會等機構信訪。
③電話投訴:保險消費者權益投訴熱線“12378”進行投訴。
④官網投訴:在中國保監會或當地保監局官網投訴欄進行投訴。
3.帶上相關證據，委托律師提起法律訴訟。
在妳抱怨之前，妳需要知道
(1)投訴必須有理有據才能獲得支持。妳嘴裏沒有證據，就必須攜帶理賠和保險合同相關的資料。
(2)只有事故符合保險規定的理賠條件，才能投訴成功。
(3)不正規的保險(例如，針對疾病的保險)，缺少所需的理賠材料等。，可能導致投訴或訴訟失敗。
保險公司拒賠的理由之前已經被@小邦寶總結過了。感興趣的朋友可以看看這篇文章:
/I 6649251247561900547/
把握訴訟時間
這裏提醒壹下，如果要打官司，壹定要把握好打官司的時間。因為根據保險法:
人壽保險以外的保險的被保險人或者受益人向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。
(二)人身保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。
回答完問題，不知道題主心中的疑惑有沒有解開。如果有不同意見，或者其他保險問題，可以留言或者私信@小邦寶！
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