網絡輿情監測的流程基本如下:設定監測範圍、設定關鍵詞組合、檢查抓取結果、排除無關信息、設定焦點、分析抓取信息、撰寫輿情報告、定期測試系統運行。
輿情監測的企業很多，也形成了很多輿情監測產品。以Dorico輿情數據分析站系統的輿情監測系統為例，簡單介紹壹下輿情監測的主要功能:
l熱點識別能力
根據新聞來源權威性、評論數量、發言時間強度等參數，可以識別出給定時間段內的熱點話題。
趨勢分析和統計
對信息的觀點和主題進行傾向性分析，為分析提供參考依據。分析的依據可以根據信息轉載量和評論的時間密度來判斷信息的發展趨勢。
l話題追蹤
話題跟蹤主要是指對熱點話題的信息跟蹤，以及傾向和趨勢分析。跟蹤的具體內容包括:信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發布者等相關信息要素。它基於趨勢和趨勢分析。
l信息自動匯總功能
它可以根據文檔內容自動提取文檔摘要信息，能夠準確地表示文章內容的主題和中心思想。用戶可以通過這種智能摘要快速了解文章的大意和核心內容，而無需查看所有文章內容，提高用戶信息利用效率。而且這種智能摘要可以根據用戶需求進行調整以滿足不同的需求，主要包括文本信息摘要和網頁信息摘要。
l趨勢分析
通過圖表展示監測詞匯與時間、趨勢分析的分布關系，包括區域信息的分布，從而提供階段性分析，如信息傳播的區域分布、轉載量、轉載網站類型等。
l緊急情況分析
突發事件有以下幾種:自然災害、社會災害、戰爭、動亂和意外事件等。互聯網信息監測分析系統主要是對互聯網信息的突發事件進行監測和分析，對熱點信息的動向和趨勢進行分析，以監測信息的突發性。
l報警系統
報警系統主要對輿情分析引擎系統的熱點信息和突發事件進行監測分析，然後根據信息語料庫和報警監測信息庫進行分析，保證輿情健康發展。
統計報告
根據輿情分析引擎處理的結果庫，用戶可以通過瀏覽器瀏覽提供信息檢索功能，根據指定條件查詢熱點話題和傾向性，瀏覽信息的具體內容，提供決策支持。