關於讓人投資理財的電話營銷詞

轉載“電話營銷作為壹種營銷模式，在這個時期被很多人認為是過時的、太傳統的、效率低下的，但在目前的發展水平上，電話營銷仍然是現代企業采用的最直接、最高效的營銷方式。作為壹名優秀的電話銷售人員，應該以善於向客戶提出關鍵問題為導向。以幫助客戶解決問題為導向的銷售代表，會壹直關註客戶當前的環境可能存在哪些問題，他們的產品如何有效地幫助客戶解決這些問題。但是妳怎麽能充分了解客戶可能出現的問題呢？這需要向客戶提出各種關鍵問題。所以，如果妳想成為壹名優秀的電話銷售人員，妳必須記住，向客戶提出各種關鍵問題的能力與銷售能力成正比。-提問方式根據提問的角度，提問可以簡單分為兩類:開放式提問和封閉式提問。1.開放式問題是為了引導他人暢所欲言而選擇的話題。如果妳想更多地了解顧客的需求，妳應該問更多的開放式問題。能反映開放性問題的疑問詞有:“什麽”、“哪裏”、“告訴”、“怎麽樣”、“為什麽”、“說話”。2.封閉式問題封閉式問題是指品嘗者為了引導談話的話題而選擇的特定話題，希望對方的回答在限定的範圍內。封閉式問題往往體現在“能”、“對”、“是不是”、“會不會”、“多久”等疑問詞中。如果妳想獲得壹些更具體的數據和信息，妳需要向客戶提出封閉式問題，讓客戶確認妳是否理解他。但在電話營銷中，如果妳問了很多封閉式的問題，會對客戶造成壹種壓力，也不利於妳自己的信息收集。所以，在前期了解客戶需求的時候，多問壹些開放式的問題，讓客戶暢所欲言，暢所欲言，更容易讓妳獲得有用的信息，找到新的商機。-提問技巧分為以下四個方面:1。前奏是告訴客戶，回答妳的問題是必要的，或者至少是無害的。如果妳想問客戶可能不想回答的敏感問題，使用前奏有望改變客戶的想法。比如妳問壹個客戶關於項目預算的問題，大部分客戶都不願意告訴妳。這時候妳可以加上這樣的前奏:“為了給妳推薦壹個最合適的方案，我想知道這個項目大概的投資水平是多少？“通過前奏，可以有效提醒客戶我有必要了解項目預算，客戶會有壹些正面回答的可能性。2.如果客戶問妳問題，但妳不知道如何回答，就提問。這時候妳有兩條路可以選擇:①實事求是，不要裝懂；(2)反過來問客戶，讓客戶說出他對這個問題的看法，這通常是他想要的答案，妳只要據此投上壹票就可以了。3.沈默如果通話過程中出現長時間的沈默，肯定會造成非常尷尬的局面。但是適當的沈默也是必要的。比如向客戶提問後，短時間保持沈默，正好可以給客戶提供壹個必要的思考時間。4.壹次只問壹個問題。通常情況下，妳可能需要同時問幾個問題讓對方回答，而他往往只記得其中壹個，或者覺得談不下去。所以同壹時間只問壹個問題是最好的選擇。-傾聽技巧學會傾聽是非常有必要的，客戶不會總是重復同壹個問題。如果妳心不在焉，不聽，妳很可能會錯過壹些非常重要的信息，從而失去達成交易的機會。所以，聽力技巧很重要。聽力好的技巧有四個:1。確認在客戶講話的過程中，可能會有壹些話妳沒有聽清楚，可能會有壹些專業術語妳不明白，所以特別需要和客戶確認，進壹步明確客戶所說的內容。同時，在與客戶溝通時，壹定要註意自己用語的使用。不能用太多的術語，以免容易對客戶的理解造成障礙。2.明確容易產生歧義的地方，及時溝通，充分了解客戶的真實想法。客戶說的壹句話，可能有兩種或兩種以上的理解。如果妳自以為是，只根據自己的好惡去理解，必然會產生誤解。所以壹定要及時和客戶溝通，澄清事實。3.反饋在傾聽的過程中，要積極及時地向客戶反饋。妳應該不斷地讓他意識到妳壹直在聽他說話。如果只註意自己的長篇大論，聽不到回應，必然會對客戶造成心理壓力，所以他自然不想繼續講下面的內容，只想盡快結束通話。4.記錄在電話交流中妳必須做記錄。電話溝通時間有限，妳很難記住客戶需求的所有要點。最好的辦法是及時記錄客戶隨時提到的重點。5.通過打電話來判斷客戶的性格，傾聽客戶的性格。根據上面提到的四種性格類型，給現在的客戶壹個大概的定位。然後按照這個定位互相適應，按照上面說的方法處理。