1.物流配送信息長時間不更新:如果物流已經送到某地，但是物流信息已經好幾天沒有更新了。原因可能是物流目的地偏遠，中間發貨時間很長；或者快遞高峰期物流公司效率低下；或者物品在派件過程中丟失，超過10天沒有更新的很可能丟失。
2.物流派件信息長期不更新:如果物品已經分配了派件員，但幾天沒有送上門或者派件員沒有聯系收件人。原因可能是物流地址和聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者收件人信息被他人簽收後沒有及時上傳。最新消息請撥打快遞公司客服電話。
解決方法:如果很急，請盡快撥打快遞公司客服電話，避免時間長了帶來更多麻煩和直接/間接經濟損失。
快遞又稱快件或快遞，是指物流企業(包括貨運代理)通過自己獨立的網絡或以聯營(即聯網)的形式，將用戶委托的文件或包裹從寄件人處快速、安全地送貨上門(專人遞送)到收件人處的壹種新型運輸方式。
快遞分為廣義和狹義。廣義的快遞是指任何貨物的快遞(包括大宗快件)；狹義的快遞是指商務文件和小件的緊急投遞服務。從服務標準來說，快遞壹般是指48小時內完成的快遞服務。從快遞的定義，我們可以總結出快遞的以下三個特點:
從經濟學範疇來說，快遞是物流行業的壹個分支，快遞研究屬於物流的範疇。
從企業運營的角度來看，快遞是壹種新型的運輸方式，是供應鏈中的重要環節。
從業務性質來看，快遞是壹種高附加值的新型服務貿易。