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決策權

鮑勃·尼斯,曾經是美國快速處方公司的首席科學家。這位在醫學領域研究應用行為學的博士,將自己的理論經驗廣泛應用於醫療以外的領域,如工作場所、家庭、社區等。

他以理科生特有的嚴謹科學的思維,在前人大量相關著作的基礎上,根據人類行為最基本的規範,精心設計了壹套程序和系統,並進行了大規模的實驗。最後,用有力的實驗數據和科學的分析結論,告訴我們潛意識、決策和行為的真相。

本書是鮑勃·尼斯博士現有經驗的總結和擴展,以大量的研究樣本和實驗經驗為支撐,為我們提供了壹個完全不同於普通心理學家視角的理論。他介紹的策略在生活中很實用。

大腦在漫長的進化過程中,形成了壹些已經不適應現代環境的本能傾向。這些傾向有很大的局限性,導致我們的良好意圖和實際行為之間的偏差。然而,這種局限性是可以彌補的。七大策略可以幫助我們激發隱藏在內心的美好意圖,並在此基礎上做出科學決策,實現目標。

人腦每秒可以接收100億比特的信息,但其中只有50比特是有意識處理的,其他99.99%的思想都是無意識的。換句話說,人類的動作很大壹部分是大腦在潛意識狀態下完成的,我們根本意識不到,也解決不了。

“50位思維模式”告訴我們,很多時候,錯誤的選擇並不壹定是壞主意決定的。相反,大部分人潛意識裏都是好意。我們要做的就是激發這些良好的意願,並轉化為積極的行為。

幫助人們調動“50位思維”,讓他們認真思考自己的真實需求和想法,可以有效地彌合他們的真實需求和實際行為之間的差距。

奧巴馬和麥凱恩舉行總統大選時,奧巴馬的競選團隊發現,在印第安納州,願意投票給麥凱恩的30歲以上白人的支持率比奧巴馬高出16個百分點。他們知道要改變這些選民的想法是不可能的,所以他們反其道而行之,集中精力說服當地的年輕人去投票。因為奧巴馬在這個群體中的支持率遠高於麥凱恩,所以奧巴馬最終勝出。

在美國經濟特別困難的時期,在其他慈善機構收到的捐款大幅減少的同時,壹家名為Smart Pet Charity的非營利組織收到的個人捐款卻飆升了85%。原來這個組織和壹家寵物用品零售商關系密切。在零售店的收銀臺,收銀臺的屏幕上會出現壹個彈出窗口,顯示“是否為無家可歸的寵物捐款”的字樣。這個設定調動了客戶的“50位思維”,成功激活了他們內心的善意。

研究表明,我們做出的大多數關於飲食的決定都是自發的,而不是刻意的。如果把糖果放在觸手可及的地方,可能會導致更多的盲目進食。如果放的遠壹點,可以有效減少食量。因為糖果就在手邊,吃糖果就成了下意識的行為。把糖果拿到很遠的地方後,是否走過去拿糖果,是需要用“50位思維”考慮的事情。這個簡單的改變可以幫助我們更有效地控制體重。

讓人們在當前做出某些決定,以削弱未來某些行為的吸引力,或者使之完全無法實現。如果妳認為看電視是浪費時間,妳很難控制自己。然後,妳可以移動電視,或者把它放在壹個妳看著不舒服的地方。

讓人們默認接受壹個更好的行為,大多數人不會反對。

大部分人死前都沒有留下願意捐獻遺體的記錄。在壹些國家,如果人們想捐獻器官,必須在死前簽署同意聲明,而在另壹些國家,他們默認捐獻,如果他們不願意捐獻,他們只需要壹份聲明。統計顯示,默認捐獻的國家器官捐獻達成率在85%-100%之間,而需要簽署捐獻聲明的國家僅為4%-27%。

用線索或提醒來吸引人的“50位思維”。在美國超市,兩大麥片品牌凱洛格和通用磨坊都想盡辦法實現壹個目標,那就是占據眼睛高度的貨架。對於包裝好的食品來說,貨架上的位置尤為重要,把商品放在最有可能被消費者看到的位置,是壹種極其有效的銷售手段。同樣,洗衣機洗完之後的提示音和天然氣中加入刺激性氣體,提醒人們註意泄漏。這些都是吸引人眼球,獲得更多關註的線索。

用更多感人的話語來表達信息,從而影響人的行為。

在壹項關於如何鼓勵酒店客人重復使用毛巾的實驗中,酒店在不同的房間設置了兩種不同的標語牌。壹個是簡單地呼籲“請幫助拯救環境”,另壹個是利用社會規範的力量寫下“與曾在這個房間住過的其他客人壹起拯救環境”。兩種標語牌的效果明顯不同,因為人們在做決策時往往會特別關註群體行為模式並加以模仿。

在與患者溝通時,如果公司推薦患者采用性價比更高的方案,並強調“如果不采用這個方案可能會損失多少錢”,效果比“如果采用這個方案可以節省多少錢”好壹倍。

以大多數人認為更有趣、更享受的方式引導行為習慣。

20世紀初,壹種名叫“白素德”的牙膏被引入美國。在隨後的10年間,美國刷牙的人數呈爆發式增長。原來這款牙膏中添加了薄荷,讓美國人在刷牙的過程中感受到清涼的體驗,不知不覺養成了每天刷牙的好習慣,防止蛀牙。

合理簡化。總結壹下,就是把正確的選項變得簡單容易,把錯誤的選項變得復雜困難。如果壹種藥物的名字很難讀,那麽這種藥物的受歡迎程度就會低於名字容易讀的同類藥物。同樣,如果公司想鼓勵員工加強體育鍛煉,多爬樓梯,少坐電梯,就應該把樓梯設置在容易找到的地方。而且光照條件和環境要非常好,才能顯得更有吸引力;並把電梯的位置設得更遠。

作者:萬晨

腦圖:摩西

旁白:傑克·休格

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