華牧咨詢有壹個假設:企業管理中有壹個特別簡單的東西,可能是壹些工具或者方法。它可以應對我們企業面臨的多樣性和不確定性。所以我們試圖找到這些東西。這個過程包括我們從過去的經驗中積累的東西,以及我們從壹些客戶那裏學到的東西,以及我們在10年中創造的東西。我們希望能找出那些看起來簡單,卻能壹起應對多樣性和復雜性的“神秘事物”,然後做成產品,這樣就能分享給更多的人,所以這也是我做華牧戰略落地咨詢的初衷!
經過多年的咨詢實踐和研究,華牧戰略咨詢總結出了關於企業持續成功的“華牧戰略方程式”。
我們認為戰略的落地與戰略本身、組織、人才、文化四個要素有關。
首先是戰略落地。眾所周知,有機生物以生存和繁衍為第壹訴求。同樣,我們也相信大多數企業本質上也是想追求“活的、強的、可持續的經營”,所以我們把企業成功定義為“企業的長期健康發展”。這裏可以簡單理解為長期健康發展。至少,要爭取百年老店。沒有4-5代人的傳承和發展,沒有依靠自己的力量跨越幾個周期,不是長期的健康發展。從這個意義上說,現在看起來如日中天的嬰兒企業也只是嬰兒,最多只是年輕人。作為新時代的企業家,他們應該追求的是成為壹個為社會持續創造價值的偉大組織。世界會因為他們的存在而不壹樣,會因為他們的存在而更美好。因此,從更長遠的角度來看,企業的長期可持續性與戰略的洞察、生成、分解、實施和恢復直接相關。每個關鍵節點的正確選擇是戰略登陸成功的關鍵因素,它不僅包括戰略的制定,還包括戰役的部署甚至戰鬥的執行。戰鬥是每壹次戰役乃至戰爭中最小的作戰單元,再大的戰略意圖,最終也是需要達到的,這是指揮員不能忽視的。很多公司明明軌道很好,方向很對,決策很強,結果卻不盡如人意。據我觀察,大部分都是戰略部署和執行不力造成的。
其次是文化。
為什麽我在這裏把文化放在戰略之前?是因為文化包含了幾個非常重要的需要走在戰略前面的內容,也包含了像DNA這樣讓壹個組織區別於其他組織的最根本的東西。這就是為什麽我們說“文化是壹種戰略策略”。文化包括但不限於“假設、使命、願景、核心價值觀、基本原則和組織認可的用人觀點”。這個方程中的“使命、願景、價值觀”,實際上會在很大程度上影響方程中的戰略、組織、人才。所以我們說,如果壹個公司只有戰略、組織、人才,就可以成功,但這是正確的成功還是持續的成功,需要打壹個問號。這也是我們把文化放在這個位置的主要原因。
當然也不排除有企業經營範圍不斷突破原有客戶/顧客價值和企業使命的情況。華為就是壹個很好的例子,從最初代理銷售開關,到自主研發,到ToB業務開發ToC移動終端,到電動汽車,也到世界聞名的亞馬遜,從成為“地球上最大的書店”到“最大的綜合在線零售商”,再到成為“最以客戶為中心”
然後是戰略,組織,人才。如果簡單描述這三者,戰略意味著我們必須選擇正確的事情。那麽組織就是說我們要設計結構、流程、機制,讓每個人都能正確做事。人才就是選拔和留住人才,保證合適的人能發揮所長,做合適的事。
先說策略。我們將戰略定義為“以客戶可接受的方式有節奏地實現客戶價值”,公司戰略按時間順序包括六個步驟:戰略洞察、戰略生成、戰略理解、戰略拆解、戰略實施和戰略恢復。整個戰略循環說明了如何根據客戶的變化、自身的變化以及外部環境的變化,找到合適的東西,並堅持下去,最終實現客戶價值。
再說組織。組織會稍微復雜壹點。壹旦我們確定了努力的正確方向,確定了為了實現客戶價值必須做的正確的事情,我們就需要相應的組織來保證這些正確的事情由正確的人以正確的方式完美地完成。這裏的組織包括但不限於“客戶價值流、組織結構、角色分工、責權利、子工作流、決策、溝通、獎懲等機制,還包括實現戰略意圖所需的各種組織能力”。最典型的例子就是華為的“在組織上建立能力”,阿裏曾經流傳壹句話“每個人都很重要,沒有它誰都可以”。
最後的核心是人才。這裏的人才主要是指壹些關鍵人才,包括管理人才和專業人才,他們的能力或素質模型以及這些人才的選拔、教育、使用和保留。電影《天下無賊》中葛優飾演的壹個犯罪團夥的頭目李大爺說:“二十壹世紀什麽最貴?天賦!”20世紀以來最貴的是什麽?用常識判斷,在可預見的未來什麽最貴?都是人才!" .公司的壹切行為都是靠人來實現的,至少是靠技術或者工具來實現的。除非有壹天機器學習和人工智能真的超越了背後的設計師,但即便如此,企業的發展中還是有壹些“非科學”的工作,比如管理、關系、決策等關鍵事項需要人腦來處理。因此,組織的持續健康發展取決於員工和管理者的個人意願、技能、知識、領導力、情緒管理能力、學習叠代能力、相互信任和高層溝通與合作。
總而言之,策略確保我們做正確的事情;組織是為了確保我們擁有高效實現戰略意圖的所有資格和能力;人才設計這壹切,並把它變成現實。文化保證我們方向正確,在實現使命的過程中,方式正確、高效、合理;戰略、組織、人才、文化的有機結合,同頻振動,讓我們的公司健康發展,步步成功。